Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Hong Thai Hungary („Webová stránka“, „my“ alebo „naša spoločnosť“) zhromažďuje, používa a sprístupňuje Vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate naše služby, nakupujete na stránke hongthai.hu („Webová stránka“) alebo nás iným spôsobom kontaktujete v súvislosti s Webovou stránkou (spoločne len „Služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov pojem „Vy“ označuje Vás ako používateľa Služieb, bez ohľadu na to, či ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili na základe týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, pozorne tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a podnikneme ďalšie kroky vyžadované príslušnými právnymi predpismi.

Súbory cookie, analytika a reklama

Nevyhnutné súbory cookie (tie, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie internetového obchodu) používame vždy — tie nevyžadujú súhlas. Nasledujúce súbory cookie a technológie, ktoré nie sú nevyhnutné (analytické a reklamné), aktivujeme výlučne po Vašom výslovnom súhlase: na lište súborov cookie zobrazenej pri Vašej prvej návšteve stránky si môžete vybrať medzi prijatím a odmietnutím (odmietnutie je rovnako jednoduché ako prijatie). Bez súhlasu sa tieto súbory cookie nenačítajú.

Google Analytics 4 (prevádzkovateľ: Google Ireland Limited) — meranie návštevnosti a prevádzky. Prenáša údaje o prevádzke (napr. zobrazené stránky, typ zariadenia a prehliadača, približnú geografickú polohu, zdroj návštevnosti) na servery spoločnosti Google. Jeho súbory cookie: _ga, _ga_<id> (životnosť približne 2 roky).

Microsoft Clarity (prevádzkovateľ: Microsoft Ireland Operations Limited) — analýza používania: anonymné nahrávanie relácií a teplotné mapy toho, ako návštevníci používajú stránku (zadané citlivé údaje sú maskované). Medzi jeho súbory cookie patria: _clck (približne 1 rok), _clsk (približne 1 deň), ako aj identifikátory umiestnené na doméne clarity.ms.

Reklamné súbory cookie (Google) — ak spustíme reklamnú kampaň (napr. Google Ads, remarketing), môže Google s Vaším súhlasom umiestniť aj reklamné súbory cookie a súbory cookie na meranie konverzií. Bez súhlasu nie sú aktívne.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť pomocou tlačidla „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky alebo vymazaním súborov cookie vo Vašom prehliadači. O spracúvaní údajov partnermi si môžete prečítať v dokumente Zásady ochrany súkromia spoločnosti Google a vo Vyhlásení spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.

Zhromažďovanie a používanie Vašich osobných údajov

Na účely poskytovania Služieb o Vás zhromažďujeme osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je opísané nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.

Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme údaje, ktoré o Vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s Vami, na poskytovanie, rozvoj alebo zlepšovanie Služieb, na plnenie príslušných právnych povinností, na presadzovanie príslušných podmienok poskytovania služieb a na ochranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Typ osobných údajov, ktoré o Vás získame, závisí od toho, ako komunikujete s našou Webovou stránkou a ako používate naše Služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli údaje, ktoré Vás identifikujú alebo opisujú, týkajú sa Vás alebo ich možno s Vami spájať. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Údaje zhromažďované priamo od Vás

Údaje, ktoré nám poskytujete priamo prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

• Kontaktné údaje vrátane Vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Údaje o objednávke vrátane Vášho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
• Údaje o účte vrátane Vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších údajov používaných na účely zabezpečenia účtu.
• Údaje zákazníckej podpory vrátane údajov, ktoré poskytujete v komunikácii s nami, napríklad keď nám pošlete správu prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste určité údaje o sebe poskytli priamo. Môžete sa rozhodnúť tieto údaje neposkytnúť, môže Vám to však zabrániť v používaní týchto funkcií alebo v prístupe k nim.

Údaje zhromažďované o Vašom používaní

Okrem toho môžeme automaticky zhromažďovať určité údaje o Vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („Súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať údaje o tom, ako pristupujete k našej Webovej stránke a k svojmu účtu a ako ich používate, vrátane údajov o zariadení, údajov o prehliadači, údajov o sieťovom pripojení, Vašej IP adresy a ďalších údajov súvisiacich s Vašou interakciou so Službami.

Údaje získané od tretích strán

Napokon môžeme údaje o Vás získať od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať údaje v našom mene, napríklad:

• Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napr. bankový účet, údaje o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na účely plnenia našej zmluvy s Vami, aby spracovali Vašu platbu na účely vybavenia objednávok a poskytnutia produktov alebo služieb, ktoré ste si vyžiadali.
• Keď navštívite našu Webovú stránku, otvoríte e-maily, ktoré posielame, alebo na ne kliknete, prípadne komunikujete s našimi Službami alebo reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité údaje pomocou technológií online sledovania, ako sú pixely, webové majáky, súpravy na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.

So všetkými údajmi získanými od tretích strán zaobchádzame v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. V tejto súvislosti si pozrite nižšie uvedenú časť: Webové stránky a odkazy tretích strán.

Používanie Vašich osobných údajov

• Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme Vám poskytovali Služby na účely plnenia našej zmluvy s Vami, vrátane spracovania platieb, vybavovania objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa Vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a iného spravovania Vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátenia a výmeny tovaru, ako aj ďalších služieb a funkcií súvisiacich s Vaším účtom.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať používanie Vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklám zobrazovaných na našej Webovej stránke a na iných webových stránkach. Ak ste rezidentom EHP, právnym základom týchto spracovateľských činností je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov, v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie a vyšetrovanie možných podvodných, nezákonných alebo škodlivých činností, prípadne na prijímanie opatrení v súvislosti s nimi. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečnosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s inými osobami. Ak sa domnievate, že Váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Ak ste rezidentom EHP, právnym základom týchto spracovateľských činností je náš oprávnený záujem na zachovaní bezpečnosti našej webovej stránky pre Vás a našich ostatných zákazníkov, v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikácia s Vami a rozvoj služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a na zlepšovanie našich Služieb. Je to náš oprávnený záujem, aby sme Vám mohli odpovedať, poskytovať Vám efektívne služby a udržiavať s Vami obchodný vzťah, v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Sprístupňovanie osobných údajov

Za určitých okolností môžeme Vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, na právne účely a z iných dôvodov, na ktoré sa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môžu patriť:

• Dodávateľom alebo iným tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
• Obchodným a marketingovým partnerom na účely poskytovania služieb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneri používajú Vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými vyhláseniami o ochrane osobných údajov.
• Keď nás na to vyzvete alebo nás o to požiadate, prípadne inak súhlasíte so sprístupnením určitých údajov tretím stranám, napríklad na účely dopravy produktov alebo používaním widgetov sociálnych médií či prihlasovacích integrácií.
• Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností, v našom oprávnenom záujme na úspešnom vedení nášho podnikania.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na účely plnenia príslušných právnych povinností (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), presadzovania príslušných podmienok poskytovania služieb a ochrany Služieb, našich práv, práv našich používateľov alebo práv iných osôb.

Hlavní spracovatelia údajov a príjemcovia, ktorých využívame na prevádzku našich Služieb:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Írsko) — spracovanie platieb platobnou kartou.
• Prepravcovia zásielok: FoxPost Zrt. (vnútroštátne doručenie) a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. a Packeta (Zásilkovna s.r.o.) pri medzinárodnom doručení — doručenie objednávky.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — fakturácia.
• Google Ireland Limited — webová analytika (Google Analytics) a hosting (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — analýza používania (Microsoft Clarity).

Niektorí poskytovatelia (napríklad Stripe, Google a Microsoft) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru; v takých prípadoch sa prenos uskutočňuje s primeranými zárukami (napríklad štandardnými zmluvnými doložkami prijatými Európskou komisiou).

Na vyššie uvedené účely (pozri časti „Zhromažďovanie a používanie Vašich osobných údajov“ a „Sprístupňovanie osobných údajov“) môžeme uvedeným kategóriám príjemcov sprístupniť nasledujúce kategórie osobných údajov:

Kategórie sprístupňovaných osobných údajov:

• Identifikátory, ako sú základné kontaktné údaje a určité údaje o objednávkach a účtoch
• Obchodné údaje, ako sú údaje o objednávkach, nákupoch a zákazníckej podpore
• Internetová alebo iná podobná sieťová aktivita, ako sú Údaje o používaní
• Údaje o geografickej polohe, ako sú polohy určené na základe IP adresy alebo iných technických opatrení

Kategórie príjemcov:

• Dodávatelia a tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre vybavovanie objednávok, partneri zákazníckej podpory a poskytovatelia analýzy údajov)
• Obchodní a marketingoví partneri
• Pridružené spoločnosti

Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nesprístupňujeme bez Vášho súhlasu ani na účely odvodzovania Vašich charakteristík.

S Vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na reklamné a marketingové aktivity, ako je opísané nižšie.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša Webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky prevádzkované tretími stranami alebo na iné online platformy. Ak sledujete odkazy na webové stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo nie sú pod našou kontrolou, prečítajte si, prosím, ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ich ďalšie podmienky. Neposkytujeme žiadnu záruku a nepreberáme žiadnu zodpovednosť za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť takýchto webových stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Údaje, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane údajov zdieľaných na sociálnych platformách tretích strán, môžu byť viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov platforiem týchto tretích strán, a to bez akéhokoľvek obmedzenia ich používania z našej strany alebo zo strany tretej strany. Uvedenie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu nachádzajúceho sa na týchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať na nižšie uvedených kontaktných údajoch a požiadať o vymazanie údajov.

Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov (v zmysle vymedzenia týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch).

Bezpečnosť a uchovávanie Vašich údajov

Majte, prosím, na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho údaje, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu v bezpečí. Odporúčame, aby ste na oznamovanie citlivých alebo dôverných údajov nepoužívali nezabezpečené kanály.

To, ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie Vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných príslušných zmlúv a zásad.

Vaše práva

V závislosti od toho, kde žijete, Vám môžu vo vzťahu k Vašim osobným údajom prislúchať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme Vašu žiadosť v rozsahu povolenom právnymi predpismi odmietnuť.

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame, vrátane spôsobov, akými sa Vaše údaje používajú a zdieľajú.
• Právo na vymazanie: Máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť: Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.
• Právo namietať proti predaju a zdieľaniu údajov alebo cielenej reklame: Môžete mať právo prikázať nám, aby sme Vaše osobné údaje „nepredávali“ ani „nezdieľali“, alebo odmietnuť spracúvanie Vašich osobných údajov na účely, ktoré sa podľa príslušných právnych predpisov o ochrane údajov považujú za „cielenú reklamu“. Majte, prosím, na pamäti, že ak navštívite našu Webovú stránku so zapnutým signálom preferencie odhlásenia Global Privacy Control, potom to v závislosti od toho, kde sa nachádzate, automaticky považujeme za žiadosť o odhlásenie z „predaja“ alebo „zdieľania“ údajov pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu Webovej stránky.
• Obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať nás, aby sme spracúvanie osobných údajov zastavili alebo obmedzili.
• Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní Vašich osobných údajov opierame o súhlas, máte právo tento súhlas odvolať.
• Odvolanie sa: Ak odmietneme spracovať Vašu žiadosť, máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na zamietnutie.
• Správa komunikačných preferencií: Môžeme Vám zasielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa z ich odberu môžete odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v e-mailoch, ktoré Vám posielame. Ak sa odhlásite, môžeme Vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily týkajúce sa Vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste zadali.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej Webovej stránke, alebo nás môžete kontaktovať na nižšie uvedených kontaktných údajoch.

Za uplatnenie týchto práv Vás nebudeme diskriminovať. Pred poskytnutím vecnej odpovede na Vašu žiadosť môžeme potrebovať zhromaždiť od Vás údaje na overenie Vašej totožnosti, napríklad Vašu e-mailovú adresu alebo údaje o účte. V súlade s príslušnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý vo Vašom mene podá žiadosť o uplatnenie Vašich práv. Predtým, ako takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme vyžadovať, aby zástupca preukázal, že ste ho splnomocnili konať vo Vašom mene, a môžeme potrebovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. V súlade s príslušnými právnymi predpismi na Vašu žiadosť odpovieme včas.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spracúvania Vašich osobných údajov, kontaktujte nás na nižšie uvedených kontaktných údajoch. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na Vašu sťažnosť, v závislosti od miesta Vášho bydliska máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete na nižšie uvedených kontaktných údajoch, alebo môžete svoju sťažnosť podať aj miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu údajov v EHP je dostupný na webovej stránke Európskeho výboru pre ochranu údajov (EDPB).

Medzinárodní používatelia

Majte, prosím, na pamäti, že Vaše osobné údaje môžeme prenášať mimo Vašej krajiny, ako aj ich tam uchovávať a spracúvať. Vaše osobné údaje spracúvajú aj pracovníci v týchto krajinách a poskytovatelia služieb a partneri z radov tretích strán.

Ak Vaše osobné údaje prenášame mimo Európy, opierame sa o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akákoľvek rovnocenná zmluva vydaná príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, o ktorej sa rozhodlo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z práv, ktoré máte k dispozícii, napíšte nám e-mail na adresu info@hongthai.hu.

Podľa príslušných právnych predpisov o ochrane údajov, a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme prevádzkovateľom Vašich osobných údajov.

Tento preklad slúži len na informačné účely. V prípade rozporu alebo sporu je rozhodujúca maďarská verzia.