Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как Hong Thai Hungary („Уебсайтът“, „ние“ или „нашата компания“) събира, използва и разкрива Вашите лични данни, когато посещавате или използвате нашите услуги, правите покупка на hongthai.hu („Уебсайтът“) или се свързвате с нас по друг начин във връзка с Уебсайта (наричани заедно „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност терминът „Вие“ означава Вас като ползвател на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиито данни сме събрали съгласно настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност.

Промени в настоящата Политика за поверителност

Може да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преразгледаната Политика за поверителност на Уебсайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото право.

Бисквитки, анализ и реклама

Винаги използваме необходими бисквитки (тези, които са от съществено значение за работата на онлайн магазина) — те не изискват съгласие. Активираме следните несъществени (аналитични и рекламни) бисквитки и технологии само след Вашето изрично съгласие: върху банера за бисквитки, показван при първото Ви посещение на сайта, можете да избирате между приемане и отхвърляне (отхвърлянето е също толкова лесно, колкото и приемането). При липса на съгласие тези бисквитки не се зареждат.

Google Analytics 4 (оператор: Google Ireland Limited) — измерване на посещенията и трафика. Предава данни за трафика (напр. прегледани страници, тип устройство и браузър, приблизително географско местоположение, източник на трафика) към сървърите на Google. Неговите бисквитки: _ga, _ga_<id> (продължителност приблизително 2 години).

Microsoft Clarity (оператор: Microsoft Ireland Operations Limited) — анализ на употребата: анонимно записване на сесии и топлинни карти за начина, по който посетителите използват сайта (въведените чувствителни данни се маскират). Неговите бисквитки включват: _clck (приблизително 1 година), _clsk (приблизително 1 ден), както и идентификатори, поставени на домейна clarity.ms.

Рекламни бисквитки (Google) — ако провеждаме рекламна кампания (напр. Google Ads, ремаркетинг), тогава с Вашето съгласие Google може също да постави рекламни бисквитки/бисквитки за измерване на конверсии. Без съгласие те не са активни.

Можете да оттеглите или измените съгласието си по всяко време чрез бутона „Настройки на бисквитките“ в долния колонтитул или като изтриете бисквитките на браузъра си. Можете да прочетете за обработването на данни от партньорите в Политиката за поверителност на Google и в Декларацията за поверителност на Microsoft.

Събиране и използване на Вашите лични данни

За да предоставяме Услугите, събираме лични данни за Вас от различни източници, както е описано по-долу. Данните, които събираме и използваме, варират в зависимост от това как взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, може да използваме данните, които събираме за Вас, за да комуникираме с Вас, за да предоставяме, развиваме или подобряваме Услугите, за да спазваме приложимите правни задължения, за да прилагаме приложимите условия за ползване и за да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или на други лица.

Лични данни, които събираме

Видът на личните данни, които получаваме за Вас, зависи от това как взаимодействате с нашия Уебсайт и как използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лични данни“, имаме предвид данни, които Ви идентифицират или описват, отнасят се до Вас или могат да бъдат свързани с Вас. Следващите раздели описват категориите и конкретните видове лични данни, които събираме.

Данни, събирани директно от Вас

Данните, които ни предоставяте директно чрез нашите Услуги, може да включват следното:

• Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
• Данни за поръчката, включително Вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес и телефонен номер.
• Данни за акаунта, включително Вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност и други данни, използвани за целите на сигурността на акаунта.
• Данни от клиентската поддръжка, включително данните, които предоставяте в комуникацията с нас, например когато изпращате съобщение чрез Услугите.

Определени функции на Услугите може да изискват да предоставите определени данни за себе си директно. Можете да изберете да не предоставяте тези данни, но това може да Ви попречи да използвате или да получите достъп до тези функции.

Данни, събирани за Вашето използване

Освен това може автоматично да събираме определени данни за Вашето взаимодействие с Услугите („Данни за използването“). За тази цел може да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за използването може да включват данни за това как осъществявате достъп и използвате нашия Уебсайт и Вашия акаунт, включително данни за устройството, данни за браузъра, данни за мрежовата връзка, Вашия IP адрес и други данни, свързани с Вашето взаимодействие с Услугите.

Данни, получени от трети страни

Накрая, може да получаваме данни за Вас от трети страни, включително доставчици и доставчици на услуги, които може да събират данни от наше име, например:

• Нашите обработващи плащания, които събират данни за плащане (напр. банкова сметка, данни на кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да изпълнят нашия договор с Вас, така че да обработят Вашето плащане с цел изпълнение на поръчките и предоставяне на продуктите или услугите, които сте поискали.
• Когато посещавате нашия Уебсайт, отваряте или кликвате върху имейлите, които изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, може автоматично да събираме определени данни, като използваме технологии за онлайн проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.

Обработваме всички данни, получени от трети страни, в съответствие с настоящата Политика за поверителност. В тази връзка вижте раздела по-долу: Уебсайтове и връзки на трети страни.

Използване на Вашите лични данни

• Предоставяне на продукти и услуги. Използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме Услуги, с цел изпълнение на нашия договор с Вас, включително обработване на плащания, изпълнение на поръчки, изпращане на уведомления, свързани с Вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление по друг начин на Вашия акаунт, организиране на доставката, улесняване на връщанията и замените и други услуги и функции, свързани с Вашия акаунт.
• Маркетинг и реклама. Може да използваме Вашите лични данни за маркетингови и промоционални цели, като например изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска поща и показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на Вашите лични данни за по-добро персонализиране на Услугите и на рекламите, показвани на нашия Уебсайт и на други уебсайтове. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване е нашият легитимен интерес да продаваме нашите продукти, в съответствие с член 6, параграф 1, буква е) от GDPR.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашите лични данни, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия по отношение на възможни измамни, незаконни или злонамерени дейности. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, Вие носите отговорност за сигурността на данните за достъп до Вашия акаунт. Настоятелно Ви препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с други лица. Ако смятате, че Вашият акаунт е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване е нашият легитимен интерес да поддържаме сигурността на нашия уебсайт за Вас и за други клиенти, в съответствие с член 6, параграф 1, буква е) от GDPR.
• Комуникация с Вас и развитие на услугите. Използваме Вашите лични данни, за да предоставяме клиентска поддръжка и да подобряваме нашите Услуги. Това е нашият легитимен интерес, за да можем да Ви отговаряме, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с Вас, в съответствие с член 6, параграф 1, буква е) от GDPR.

Разкриване на лични данни

При определени обстоятелства може да разкрием Вашите лични данни на трети страни с цел изпълнение на договор, за правни цели и по други причини, обхванати от настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства може да включват:

• На доставчици или други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработване на плащания, анализ на данни, клиентска поддръжка, съхранение в облак, изпълнение на поръчки и доставка).
• На бизнес и маркетингови партньори с цел предоставяне на услуги и реклама. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват Вашите данни в съответствие със собствените си декларации за поверителност.
• Когато ни насочите или поискате от нас, или се съгласите по друг начин с разкриването на определени данни на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използване на социални медийни приспособления или интеграции за вход.
• На нашите свързани дружества или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, за нашите легитимни интереси в успешното управление на нашия бизнес.
• Във връзка с бизнес транзакция, като например сливане или несъстоятелност, за да спазим приложимите правни задължения (включително отговаряне на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за да прилагаме приложимите условия за ползване и за да защитаваме Услугите, нашите права, правата на нашите потребители или правата на други лица.

Основните обработващи лични данни и получатели, които използваме за функционирането на нашите Услуги:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Ireland) — обработване на плащания с банкова карта.
• Куриери за пратки: FoxPost Zrt. (за страната) и GLS General Logistics Systems Hungary Kft. и Packeta (Zásilkovna s.r.o.) за международна доставка — доставка на поръчката.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — фактуриране.
• Google Ireland Limited — уеб анализ (Google Analytics) и хостинг (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — анализ на употребата (Microsoft Clarity).

Някои доставчици (например Stripe, Google и Microsoft) може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство; в такива случаи предаването се извършва с подходящи гаранции (например стандартните договорни клаузи, приети от Европейската комисия).

За целите, посочени по-горе (вижте разделите „Събиране и използване на Вашите лични данни“ и „Разкриване на лични данни“), може да разкрием следните категории лични данни на посочените категории получатели:

Категории разкрити лични данни:

• Идентификатори, като основни данни за контакт и определени данни за поръчката и акаунта
• Търговски данни, като данни за поръчката, покупката и клиентската поддръжка
• Интернет или друга подобна мрежова активност, като Данни за използването
• Данни за геолокация, като местоположения, определени чрез IP адрес или други технически мерки

Категории получатели:

• Доставчици и трети страни, които предоставят услуги от наше име (като доставчици на интернет услуги, обработващи плащания, партньори за изпълнение на поръчки, партньори за клиентска поддръжка и доставчици на анализ на данни)
• Бизнес и маркетингови партньори
• Свързани дружества

Не използваме и не разкриваме чувствителни лични данни без Вашето съгласие или с цел извеждане на характеристики за Вас.

С Вашето съгласие споделяме лични данни за рекламни и маркетингови дейности, както е описано по-долу.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият Уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове, управлявани от трети страни, или към други онлайн платформи. Ако следвате връзки към уебсайтове, които не са свързани с нас или не са под наш контрол, моля, прегледайте техните политики за поверителност и сигурност, както и другите им условия. Не даваме гаранция и не поемаме отговорност за поверителността или сигурността на такива уебсайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, намираща се на тези уебсайтове. Данните, които предоставяте на публични или полупублични места, включително данните, споделени на социални платформи на трети страни, може да бъдат видими за други потребители на Услугите и/или за потребители на платформите на тези трети страни, без каквото и да е ограничение върху използването им от нас или от трета страна. Включването на такива връзки само по себе си не означава одобрение на съдържанието, намиращо се на платформите, или на техните собственици или оператори, освен ако е посочено в Услугите.

Данни на деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно никакви лични данни за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своите лични данни, можете да се свържете с нас на данните за контакт по-долу, за да поискате изтриването на данните.

Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действителни знания за „споделяне“ или „продажба“ на лични данни на лица под 16-годишна възраст (както тези термини са определени от приложимото право).

Сигурност и съхранение на Вашите данни

Моля, имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е перфектна или непробиваема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това данните, които ни изпращате, може да не са защитени по време на предаването. Препоръчваме Ви да не използвате несигурни канали за комуникация на чувствителни или поверителни данни.

Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от данните, за да поддържаме Вашия акаунт, да предоставяме Услугите, да спазваме правни задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с Вашите лични данни. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в определени случаи може да откажем Вашето искане, както е разрешено от закона.

• Право на достъп: Имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас, включително начините, по които Вашите данни се използват и споделят.
• Право на изтриване: Имате право да поискате изтриването на личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате да коригираме неточни лични данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на преносимост: При определени обстоятелства и при спазване на определени изключения може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и да поискате те да бъдат прехвърлени на трета страна.
• Право на отказ от продажбата и споделянето на данни или от целевата реклама: Може да имате право да ни насочите да не „продаваме“ или „споделяме“ Вашите лични данни или да откажете обработването на Вашите лични данни за цели, които се квалифицират като „целева реклама“ съгласно приложимото право за защита на данните. Моля, имайте предвид, че ако посетите нашия Уебсайт с активиран сигнал за предпочитание за отказ Global Privacy Control, тогава в зависимост от това къде се намирате, ние автоматично ще третираме това като искане за отказ от „продажбата“ или „споделянето“ на данни за устройството и браузъра, които използвате за посещение на Уебсайта.
• Ограничаване на обработването: Имате право да поискате да спрем или ограничим обработването на лични данни.
• Оттегляне на съгласието: Ако разчитаме на съгласие за обработване на Вашите лични данни, имате право да оттеглите това съгласие.
• Обжалване: Ако откажем да обработим Вашето искане, имате право да обжалвате нашето решение. Можете да направите това, като отговорите директно на отказа.
• Управление на предпочитанията за комуникация: Може да Ви изпращаме промоционални имейли и можете да се отпишете от тях по всяко време, като използвате опцията за отписване, включена в имейлите, които Ви изпращаме. Ако се отпишете, все пак може да Ви изпращаме непромоционални имейли, като например имейли, свързани с Вашия акаунт или с поръчките, които сте направили.

Можете да упражните всяко от тези права там, където е посочено на нашия Уебсайт, или можете да се свържете с нас на предоставените по-долу данни за контакт.

Няма да Ви дискриминираме за упражняването на тези права. Може да се нуждаем от събиране на данни от Вас, за да проверим Вашата самоличност, като например Вашия имейл адрес или данните за Вашия акаунт, преди да предоставим съществен отговор на Вашето искане. В съответствие с приложимото право можете да определите упълномощен представител, който да подаде искане от Ваше име за упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от представителя да докаже, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да се наложи да проверите Вашата самоличност директно при нас. В съответствие с приложимото право ще отговорим на Вашето искане своевременно.

Жалби

Ако имате жалба относно обработването на Вашите лични данни, моля, свържете се с нас на данните за контакт по-долу. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор на Вашата жалба, в зависимост от Вашето местожителство имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас на данните за контакт по-долу, или можете също да подадете жалбата си до Вашия местен орган за защита на данните. За ЕИП списъкът на компетентните надзорни органи за защита на данните е наличен на уебсайта на Европейския комитет по защита на данните (EDPB).

Международни потребители

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме Вашите лични данни извън Вашата държава, както и да ги съхраняваме и обработваме там. Вашите лични данни се обработват също от персонала на тези държави и от доставчици на услуги и партньори — трети страни.

Ако прехвърляме Вашите лични данни извън Европа, разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като например стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или всеки равностоен договор, издаден от компетентния орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето на данни е към държава, за която е определено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от достъпните за Вас права, изпратете ни имейл на info@hongthai.hu.

Съгласно приложимото право за защита на данните и освен ако изрично не е посочено друго, ние сме администраторът на Вашите лични данни.

Настоящият превод има само информативен характер. При несъответствие или спор меродавна е унгарската версия.