Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Hong Thai Hungary („Webová stránka“, „my“ nebo „naše společnost“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje Vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše služby, uskutečníte nákup na hongthai.hu („Webová stránka“) nebo nás jinak kontaktujete v souvislosti s Webovou stránkou (společně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů výraz „Vy“ znamená Vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webové stránky nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webové stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a učiníme veškeré další kroky vyžadované příslušnými právními předpisy.

Soubory cookie, analytika a reklama

Nezbytné soubory cookie (ty, které jsou nezbytné pro fungování internetového obchodu) používáme vždy — ty nevyžadují souhlas. Následující, nikoli nezbytně nutné (analytické a reklamní) soubory cookie a technologie aktivujeme výhradně po Vašem výslovném souhlasu: v cookie liště zobrazené při Vaší první návštěvě stránky můžete zvolit mezi přijetím a odmítnutím (odmítnutí je stejně snadné jako přijetí). V případě neexistence souhlasu se tyto soubory cookie nenačítají.

Google Analytics 4 (provozovatel: Google Ireland Limited) — měření návštěvnosti a provozu. Přenáší provozní údaje (např. zobrazené stránky, typ zařízení a prohlížeče, přibližnou zeměpisnou polohu, zdroj provozu) na servery společnosti Google. Jeho soubory cookie: _ga, _ga_<id> (životnost přibližně 2 roky).

Microsoft Clarity (provozovatel: Microsoft Ireland Operations Limited) — analýza používání: anonymní záznam relace a heatmapy toho, jak návštěvníci stránku používají (zadané citlivé údaje jsou maskovány). Mezi jeho soubory cookie patří: _clck (přibližně 1 rok), _clsk (přibližně 1 den), jakož i identifikátory umístěné na doméně clarity.ms.

Reklamní soubory cookie (Google) — pokud provozujeme reklamní kampaň (např. Google Ads, remarketing), může Google s Vaším souhlasem umístit také soubory cookie pro měření reklamy/konverzí. Bez souhlasu nejsou tyto aktivní.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit pomocí tlačítka „Nastavení souborů cookie“ v zápatí, případně smazáním souborů cookie ve svém prohlížeči. O zpracování údajů partnery se můžete dočíst v Zásadách ochrany soukromí společnosti Google a v Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů společnosti Microsoft.

Shromažďování a používání Vašich osobních údajů

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme osobní údaje o Vás z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme údaje, které o Vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s Vámi, k poskytování, rozvoji či zlepšování Služeb, k dodržování příslušných právních povinností, k prosazování příslušných smluvních podmínek a k ochraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Typ osobních údajů, které o Vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naší Webovou stránkou a jak používáte naše Služby. Když používáme výraz „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které Vás identifikují nebo popisují, které se Vás týkají nebo které lze s Vámi spojit. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje shromážděné přímo od Vás

Údaje, které nám poskytnete přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, včetně Vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Údaje o objednávce, včetně Vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Údaje o účtu, včetně Vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných pro účely zabezpečení účtu.
• Údaje zákaznické podpory, včetně údajů, které poskytnete při komunikaci s námi, například když prostřednictvím Služeb odešlete zprávu.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste určité údaje o sobě poskytli přímo. Tyto údaje se můžete rozhodnout neposkytnout, čímž však můžete zabránit tomu, abyste tyto funkce mohli používat nebo k nim mít přístup.

Údaje shromážděné o Vašem používání

Kromě toho můžeme automaticky shromažďovat určité údaje o Vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat údaje o tom, jak přistupujete k naší Webové stránce a ke svému účtu a jak je používáte, včetně údajů o zařízení, údajů o prohlížeči, údajů o síťovém připojení, Vaší IP adresy a dalších údajů souvisejících s Vaší interakcí se Službami.

Údaje získané od třetích stran

Konečně můžeme získávat údaje o Vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat údaje naším jménem, například:

• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem plnění naší smlouvy s Vámi, aby zpracovali Vaši platbu za účelem vyřízení objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali.
• Když navštívíte naši Webovou stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které Vám zasíláme, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, s nimiž spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Jakékoli údaje získané od třetích stran zpracováváme v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. V této souvislosti viz níže uvedenou část: Webové stránky a odkazy třetích stran.

Používání Vašich osobních údajů

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s Vámi, včetně zpracování plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se Vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy Vašeho účtu, zajišťování dopravy, usnadňování vrácení a výměn a dalších služeb a funkcí souvisejících s Vaším účtem.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat používání Vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklam zobrazovaných na naší Webové stránce a jiných webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, je právním základem těchto zpracovatelských činností náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými nebo škodlivými činnostmi. Pokud se rozhodnete Služby využívat a zaregistrovat si účet, jste odpovědni za zabezpečení přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s ostatními. Pokud se domníváte, že Váš účet byl napaden, neprodleně nás kontaktujte. Pokud jste rezidentem EHP, je právním základem těchto zpracovatelských činností náš oprávněný zájem na zachování bezpečnosti našich webových stránek pro Vás a naše další zákazníky, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Komunikace s Vámi a rozvoj služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. Toto je náš oprávněný zájem, abychom Vám mohli odpovídat, poskytovat Vám efektivní služby a udržovat s Vámi obchodní vztah, v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zpřístupnění osobních údajů

Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, k právním účelům a z jiných důvodů, na které se vztahují tyto Zásady ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které nám poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři používají Vaše údaje v souladu s vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů.
• Když nás k tomu vyzvete nebo o to požádáte, nebo když jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo použitím widgetů sociálních médií či integrací pro přihlašování.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny, v našich oprávněných zájmech na úspěšném provozování našeho podnikání.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem dodržení příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), prosazení příslušných smluvních podmínek a ochrany Služeb, našich práv, práv našich uživatelů nebo práv jiných osob.

Hlavní zpracovatelé údajů, resp. příjemci, které využíváme k provozu našich Služeb:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irsko) — zpracování plateb bankovní kartou.
• Přepravci zásilek: FoxPost Zrt. (vnitrostátní) a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. a Packeta (Zásilkovna s.r.o.) pro mezinárodní doručení — doručení objednávky.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — fakturace.
• Google Ireland Limited — webová analytika (Google Analytics) a hostingové služby (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — analýza používání (Microsoft Clarity).

Někteří poskytovatelé (například Stripe, Google a Microsoft) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor; v takovém případě probíhá předání za vhodných záruk (například na základě standardních smluvních doložek přijatých Evropskou komisí).

Pro výše uvedené účely (viz části „Shromažďování a používání Vašich osobních údajů“ a „Zpřístupnění osobních údajů“) můžeme uvedeným kategoriím příjemců zpřístupnit následující kategorie osobních údajů:

Kategorie zpřístupněných osobních údajů:

• Identifikátory, například základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávce a účtu
• Obchodní údaje, například údaje o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře
• Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, například Údaje o používání
• Údaje o zeměpisné poloze, například polohy určené IP adresou nebo jinými technickými prostředky

Kategorie příjemců:

• Dodavatelé a třetí strany, které nám poskytují služby (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)
• Obchodní a marketingoví partneři
• Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme bez Vašeho souhlasu, ani za účelem odvozování charakteristik o Vaší osobě.

S Vaším souhlasem sdílíme osobní údaje pro účely reklamní a marketingové činnosti, jak je popsáno níže.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Webová stránka může obsahovat odkazy na webové stránky provozované třetími stranami nebo na jiné online platformy. Pokud přejdete na odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojené ani nejsou pod naší kontrolou, prostudujte si prosím jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení, jakož i jejich další podmínky. Neposkytujeme žádnou záruku a nepřebíráme žádnou odpovědnost za soukromí či zabezpečení takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto webových stránkách. Údaje, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně údajů sdílených na sociálních platformách třetích stran, mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo pro uživatele platforem těchto třetích stran, aniž bychom my nebo třetí strana jakkoli omezovali jejich použití. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás na níže uvedených kontaktních údajích kontaktovat a požádat o výmaz údajů.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o „sdílení“ nebo „prodeji“ osobních údajů osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy vymezeny příslušnými právními předpisy).

Zabezpečení a uchovávání Vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Údaje, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných údajů nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho Vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k udržování Vašeho účtu, k poskytování Služeb, k dodržování právních povinností, k řešení sporů nebo k prosazování jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, Vám mohou v souvislosti s Vašimi osobními údaji náležet některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme Vaši žádost odmítnout, jak to povolují právní předpisy.

• Právo na přístup: Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme, včetně způsobů, jakými jsou Vaše údaje používány a sdíleny.
• Právo na výmaz: Máte právo požádat o výmaz osobních údajů, které o Vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o Vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s výhradou určitých výjimek můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo odmítnout prodej a sdílení údajů nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo nařídit nám, abychom Vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nesdíleli“, nebo odmítnout zpracování svých osobních údajů pro účely, které se podle příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů kvalifikují jako „cílená reklama“. Mějte prosím na paměti, že pokud naši Webovou stránku navštívíte s aktivovaným signálem preference odhlášení Global Privacy Control, budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě Webové stránky používáte.
• Omezení zpracování: Máte právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování Vašich osobních údajů opíráme o souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání proti rozhodnutí: Pokud zpracování Vaší žádosti odmítneme, máte právo podat proti našemu rozhodnutí odvolání. Můžete tak učinit tím, že přímo odpovíte na odmítnutí.
• Správa předvoleb komunikace: Můžeme Vám zasílat propagační e-maily a Vy se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v e-mailech, které Vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme Vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se Vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na naší Webové stránce uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích.

Za uplatnění těchto práv Vás nebudeme diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na Vaši žádost od Vás možná budeme muset shromáždit údaje k ověření Vaší totožnosti, například Vaši e-mailovou adresu nebo údaje o Vašem účtu. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete k podání žádosti o uplatnění svých práv Vaším jménem určit zplnomocněného zástupce. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce prokázal, že jste ho zmocnili jednat Vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. V souladu s příslušnými právními předpisy na Vaši žádost odpovíme včas.

Stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se zpracování Vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktních údajích. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na Vaši stížnost, máte v závislosti na místě svého bydliště právo podat proti našemu rozhodnutí odvolání tím, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktních údajích, nebo můžete svou stížnost podat také u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP je seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů k dispozici na webových stránkách Evropského sboru pro ochranu osobních údajů (EDPB).

Mezinárodní uživatelé

Mějte prosím na paměti, že Vaše osobní údaje můžeme předávat mimo Vaši zemi a rovněž je tam uchovávat a zpracovávat. Vaše osobní údaje zpracovávají také pracovníci těchto zemí a poskytovatelé služeb a partneři, kteří jsou třetími stranami.

Pokud Vaše osobní údaje předáváme mimo Evropu, opíráme se o uznávané mechanismy pro předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, ledaže se předání údajů uskutečňuje do země, o níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit kterékoli z práv, která máte k dispozici, napište nám e-mail na adresu info@hongthai.hu.

Podle příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů, a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem Vašich osobních údajů.

Tento překlad slouží pouze pro informaci. V případě rozporu nebo sporu je rozhodující maďarská verze.