Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti opisuju kako Hong Thai Hungary („Web-stranica“, „mi“ ili „naše društvo“) prikuplja, upotrebljava i otkriva Vaše osobne podatke kada posjetite ili koristite naše usluge, obavite kupnju na hongthai.hu („Web-stranica“) ili nam se na drugi način obratite u vezi s Web-stranicom (zajednički: „Usluge“). Za potrebe ovih Pravila privatnosti pojam „Vi“ označava Vas kao korisnika Usluga, bez obzira na to jeste li kupac, posjetitelj web-stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, među ostalim kako bismo odrazili promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjena Pravila privatnosti objavit ćemo na Web-stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje“ i poduzeti sve druge korake koje zahtijevaju mjerodavni propisi.

Kolačići, analitika i oglašavanje

Nužne kolačiće (one koji su neophodni za rad web-trgovine) upotrebljavamo uvijek — oni ne zahtijevaju privolu. Sljedeće kolačiće i tehnologije koji nisu nužni (analitičke i oglašivačke) aktiviramo isključivo nakon Vaše izričite privole: na traci za kolačiće koja se prikazuje pri Vašem prvom posjetu stranici možete birati između prihvaćanja i odbijanja (odbijanje je jednako jednostavno kao i prihvaćanje). Bez privole ti se kolačići ne učitavaju.

Google Analytics 4 (operater: Google Ireland Limited) — mjerenje posjećenosti i prometa. Prenosi podatke o prometu (npr. pregledane stranice, vrstu uređaja i preglednika, približnu zemljopisnu lokaciju, izvor prometa) na Googleove poslužitelje. Njegovi kolačići: _ga, _ga_<id> (trajanje približno 2 godine).

Microsoft Clarity (operater: Microsoft Ireland Operations Limited) — analiza upotrebe: anonimno snimanje sesija i toplinske karte o tome kako posjetitelji koriste stranicu (uneseni osjetljivi podaci se maskiraju). Njegovi kolačići uključuju: _clck (približno 1 godina), _clsk (približno 1 dan), kao i identifikatore postavljene na domeni clarity.ms.

Oglašivački kolačići (Google) — ako provodimo oglašivačku kampanju (npr. Google Ads, remarketing), Google uz Vašu privolu može postaviti i kolačiće za oglašavanje/mjerenje konverzija. Bez privole oni nisu aktivni.

Privolu možete povući ili izmijeniti u bilo kojem trenutku pomoću gumba „Postavke kolačića“ u podnožju stranice ili brisanjem kolačića u svojem pregledniku. O obradi podataka kod partnera možete pročitati u Googleovim Pravilima privatnosti i Microsoftovoj Izjavi o zaštiti privatnosti.

Prikupljanje i upotreba Vaših osobnih podataka

Kako bismo pružali Usluge, prikupljamo osobne podatke o Vama iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. Podaci koje prikupljamo i upotrebljavamo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Uz konkretne namjene navedene u nastavku, podatke koje prikupimo o Vama možemo upotrebljavati za komunikaciju s Vama, za pružanje, razvoj ili poboljšanje Usluga, za ispunjavanje mjerodavnih zakonskih obveza, za provedbu primjenjivih uvjeta pružanja usluge te za zaštitu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Osobni podaci koje prikupljamo

Vrsta osobnih podataka koje dobivamo o Vama ovisi o tome kako komunicirate s našom Web-stranicom i kako koristite naše Usluge. Kada upotrebljavamo pojam „osobni podaci“, mislimo na podatke koji Vas identificiraju ili opisuju, odnose se na Vas ili se mogu povezati s Vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i konkretne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci prikupljeni izravno od Vas

Podaci koje nam izravno dostavljate putem naših Usluga mogu uključivati sljedeće:

• Kontaktne podatke, uključujući Vaše ime i prezime, adresu, telefonski broj i e-mail adresu.
• Podatke o narudžbi, uključujući Vaše ime i prezime, adresu za račun, adresu dostave, potvrdu plaćanja, e-mail adresu i telefonski broj.
• Podatke o korisničkom računu, uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se upotrebljavaju u svrhu sigurnosti računa.
• Podatke korisničke podrške, uključujući podatke koje navedete u komunikaciji s nama, primjerice kada pošaljete poruku putem Usluga.

Određene funkcije Usluga mogu zahtijevati da izravno navedete određene podatke o sebi. Možete odlučiti da te podatke ne date, no time si možete onemogućiti upotrebu tih funkcija ili pristup njima.

Podaci prikupljeni o Vašoj upotrebi

Osim toga, možemo automatski prikupljati određene podatke o Vašoj interakciji s Uslugama („Podaci o upotrebi“). U tu svrhu možemo upotrebljavati kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o upotrebi mogu uključivati podatke o tome kako pristupate našoj Web-stranici i svojem računu te kako ih koristite, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, podatke o mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge podatke povezane s Vašom interakcijom s Uslugama.

Podaci primljeni od trećih strana

Naposljetku, podatke o Vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, primjerice:

• Naši pružatelji usluga obrade plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za račun) radi izvršenja našeg ugovora s Vama, kako bi obradili Vaše plaćanje u svrhu ispunjenja narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili.
• Kada posjetite našu Web-stranicu, otvorite e-mailove koje šaljemo ili kliknete na njih, ili stupite u interakciju s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke pomoću tehnologija internetskog praćenja, kao što su pikseli, web-pratilice, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve podatke dobivene od trećih strana obrađujemo u skladu s ovim Pravilima privatnosti. U vezi s time pogledajte odjeljak u nastavku: Web-stranice trećih strana i poveznice.

Upotreba Vaših osobnih podataka

• Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo Vam pružali Usluge radi izvršenja našeg ugovora s Vama, uključujući obradu plaćanja, ispunjenje narudžbi, slanje obavijesti u vezi s Vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, izradu, održavanje i drugo upravljanje Vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena te druge usluge i funkcije povezane s Vašim računom.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka e-mailom, tekstnom porukom ili poštom te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati upotrebu Vaših osobnih podataka radi bolje personalizacije Usluga i oglasa prikazanih na našoj Web-stranici i drugim web-stranicama. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade jest naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo otkrili i istražili moguće prijevarne, nezakonite ili zlonamjerne aktivnosti ili poduzeli mjere u vezi s njima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati korisnički račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka. Izričito Vam preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugima. Ako smatrate da je Vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade jest naš legitimni interes da očuvamo sigurnost naše web-stranice za Vas i druge naše kupce, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.
• Komunikacija s Vama i razvoj usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo pružali korisničku podršku i poboljšavali naše Usluge. To je naš legitimni interes kako bismo Vam mogli odgovoriti, pružati Vam učinkovite usluge i održavati naš poslovni odnos s Vama, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Otkrivanje osobnih podataka

U određenim okolnostima Vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama radi izvršenja ugovora, u pravne svrhe i iz drugih razloga obuhvaćenih ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• S dobavljačima ili drugim trećim stranama koji pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavaju Vaše podatke u skladu s vlastitim izjavama o privatnosti.
• Kada nas na to uputite ili to od nas zatražite, ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda, ili upotrebom widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava, radi naših legitimnih interesa za uspješno vođenje poslovanja.
• U vezi s poslovnom transakcijom, primjerice spajanjem ili stečajem, radi ispunjavanja mjerodavnih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta pružanja usluge te radi zaštite Usluga, naših prava, prava naših korisnika ili prava drugih osoba.

Glavni izvršitelji obrade i primatelji koje koristimo za rad naših Usluga:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irska) — obrada plaćanja bankovnim karticama.
• Dostavljači paketa: FoxPost Zrt. (unutar Mađarske), te GLS General Logistics Systems Hungary Kft. i Packeta (Zásilkovna s.r.o.) za međunarodnu dostavu — dostava narudžbe.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — izdavanje računa.
• Google Ireland Limited — web-analitika (Google Analytics) i hosting (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — analiza upotrebe (Microsoft Clarity).

Neki pružatelji usluga (primjerice Stripe, Google i Microsoft) mogu obrađivati podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora; u takvim se slučajevima prijenos obavlja uz odgovarajuće zaštitne mjere (primjerice standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Europska komisija).

U gore navedene svrhe (vidjeti odjeljke „Prikupljanje i upotreba Vaših osobnih podataka“ i „Otkrivanje osobnih podataka“) navedenim kategorijama primatelja možemo otkriti sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorije otkrivenih osobnih podataka:

• Identifikatori, kao što su osnovni kontaktni podaci i određeni podaci o narudžbi i računu
• Komercijalni podaci, kao što su podaci o narudžbama, kupnjama i korisničkoj podršci
• Internetska ili druga slična mrežna aktivnost, kao što su Podaci o upotrebi
• Podaci o geolokaciji, kao što su lokacije utvrđene na temelju IP adrese ili drugih tehničkih mjera

Kategorije primatelja:

• Dobavljači i treće strane koji pružaju usluge u naše ime (primjerice pružatelji internetskih usluga, pružatelji usluga obrade plaćanja, partneri za ispunjenje narudžbi, partneri za korisničku podršku i pružatelji usluga analize podataka)
• Poslovni i marketinški partneri
• Povezana društva

Osjetljive osobne podatke ne upotrebljavamo i ne otkrivamo bez Vaše privole, niti u svrhu izvođenja zaključaka o Vašim obilježjima.

Uz Vašu privolu dijelimo osobne podatke u svrhu oglašavanja i marketinških aktivnosti, kako je opisano u nastavku.

Web-stranice trećih strana i poveznice

Naša Web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice kojima upravljaju treće strane ili na druge internetske platforme. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu povezane s nama ili nisu pod našom kontrolom, pregledajte njihova pravila privatnosti i sigurnosti te njihove druge uvjete. Ne dajemo nikakva jamstva i ne preuzimamo nikakvu odgovornost za privatnost ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Podaci koje navedete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke podijeljene na društvenim platformama trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima platformi tih trećih strana, a da mi ili treća strana ne ograničavamo njihovu upotrebu. Navođenje takvih poveznica samo po sebi ne znači odobravanje sadržaja koji se nalazi na tim platformama, niti njihovih vlasnika ili operatera, osim u slučajevima navedenima u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontaktnih podataka i zatražiti brisanje podataka.

Na dan stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarna saznanja o tome da „dijelimo“ ili „prodajemo“ osobne podatke osoba mlađih od 16 godina (kako su ti pojmovi definirani mjerodavnim propisima).

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost“. Osim toga, podaci koje nam šaljete možda nisu sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da za priopćavanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne koristite nesigurne kanale.

Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebamo li podatke za održavanje Vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, u vezi sa svojim osobnim podacima mogu Vam pripadati neka ili sva prava navedena u nastavku. Ta prava, međutim, nisu apsolutna, mogu se ostvariti samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima Vaš zahtjev možemo odbiti u mjeri u kojoj to dopuštaju propisi.

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o Vama, uključujući načine na koje se Vaši podaci upotrebljavaju i dijele.
• Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje čuvamo o Vama.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o Vama.
• Pravo na prenosivost: U određenim okolnostima i uz određene iznimke možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o Vama i zatražiti njihov prijenos trećoj strani.
• Pravo na protivljenje prodaji i dijeljenju podataka odnosno ciljanom oglašavanju: Možete imati pravo naložiti nam da ne „prodajemo“ ili ne „dijelimo“ Vaše osobne podatke, odnosno odbiti obradu Vaših osobnih podataka u svrhe koje se prema mjerodavnim propisima o zaštiti podataka smatraju „ciljanim oglašavanjem“. Imajte na umu da ako našu Web-stranicu posjetite s uključenim signalom za odbijanje Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, to ćemo automatski smatrati zahtjevom za odbijanje „prodaje“ ili „dijeljenja“ podataka za uređaj i preglednik kojima posjećujete Web-stranicu.
• Ograničavanje obrade: Imate pravo zatražiti da prestanemo s obradom osobnih podataka ili da je ograničimo.
• Povlačenje privole: Ako se pri obradi Vaših osobnih podataka oslanjamo na privolu, imate pravo povući tu privolu.
• Žalba: Ako odbijemo postupiti po Vašem zahtjevu, imate pravo žaliti se na našu odluku. To možete učiniti izravnim odgovorom na odbijanje.
• Upravljanje postavkama komunikacije: Možemo Vam slati promotivne e-mailove, a od njih se u svakom trenutku možete odjaviti pomoću mogućnosti odjave koja se nalazi u e-mailovima koje Vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati e-mailove koji nisu promotivne naravi, primjerice e-mailove u vezi s Vašim računom ili narudžbama koje ste predali.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno na našoj Web-stranici, ili nas možete kontaktirati putem dolje navedenih kontaktnih podataka.

Nećemo Vas diskriminirati zbog ostvarivanja ovih prava. Prije davanja suštinskog odgovora na Vaš zahtjev možda ćemo od Vas morati prikupiti podatke radi provjere Vašeg identiteta, primjerice Vašu e-mail adresu ili podatke o Vašem računu. U skladu s mjerodavnim propisima možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u Vaše ime podnijeti zahtjev radi ostvarivanja Vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik dokaže da ste ga ovlastili da postupa u Vaše ime, a možda će biti potrebno da svoj identitet potvrdite izravno kod nas. Na Vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, u skladu s mjerodavnim propisima.

Pritužbe

Ako imate pritužbu u vezi s obradom svojih osobnih podataka, kontaktirajte nas putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na Vašu pritužbu, ovisno o mjestu Vašeg prebivališta imate se pravo žaliti na našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontaktnih podataka, a pritužbu možete podnijeti i svojem lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP je popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka dostupan na web-stranici Europskog odbora za zaštitu podataka (EDPB).

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da Vaše osobne podatke možemo prenositi izvan Vaše države te ih ondje pohranjivati i obrađivati. Vaše osobne podatke obrađuju i zaposlenici u tim državama te vanjski pružatelji usluga i partneri.

Ako Vaše osobne podatke prenosimo izvan Europe, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji istovrijedan ugovor koji je izdalo nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, osim ako se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da pruža primjerenu razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj praksi zaštite privatnosti ili o ovim Pravilima privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja Vam pripadaju, pošaljite nam e-mail na adresu info@hongthai.hu.

Prema mjerodavnim propisima o zaštiti podataka, i ako nije izričito navedeno drukčije, mi smo voditelj obrade Vaših osobnih podataka.

Ovaj prijevod služi isključivo u informativne svrhe. U slučaju neslaganja ili spora mjerodavna je mađarska verzija.