Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Hong Thai Hungary (il «Sito web», «noi» o «la nostra azienda») raccoglie, utilizza e divulga i Suoi dati personali quando Lei visita o utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su hongthai.hu (il «Sito web») o ci contatta in altro modo in relazione al Sito web (collettivamente, i «Servizi»). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, il termine «Lei» indica Lei in qualità di utente dei Servizi, sia che Lei sia un cliente, un visitatore del sito web o un’altra persona i cui dati abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy riveduta sul Sito web, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Cookie, analisi e pubblicità

Utilizziamo sempre i cookie necessari (quelli essenziali per il funzionamento del negozio online) — questi non richiedono consenso. Attiviamo i seguenti cookie e tecnologie non essenziali (di analisi e pubblicitari) solo dopo il Suo consenso esplicito: nel banner dei cookie mostrato alla Sua prima visita al sito può scegliere tra accettare e rifiutare (rifiutare è altrettanto semplice quanto accettare). In assenza di consenso, questi cookie non vengono caricati.

Google Analytics 4 (gestore: Google Ireland Limited) — misurazione delle visite e del traffico. Trasmette dati di traffico (ad es. pagine visualizzate, tipo di dispositivo e di browser, posizione geografica approssimativa, sorgente di traffico) ai server di Google. I suoi cookie: _ga, _ga_<id> (durata di circa 2 anni).

Microsoft Clarity (gestore: Microsoft Ireland Operations Limited) — analisi dell’utilizzo: registrazione anonima delle sessioni e mappe di calore su come i visitatori utilizzano il sito (i dati sensibili inseriti vengono mascherati). I suoi cookie includono: _clck (circa 1 anno), _clsk (circa 1 giorno), nonché identificatori collocati sul dominio clarity.ms.

Cookie pubblicitari (Google) — se conduciamo una campagna pubblicitaria (ad es. Google Ads, remarketing), con il Suo consenso Google può inoltre collocare cookie pubblicitari/di misurazione delle conversioni. Senza consenso, questi non sono attivi.

Può revocare o modificare il Suo consenso in qualsiasi momento utilizzando il pulsante «Impostazioni cookie» nel piè di pagina, oppure eliminando i cookie del Suo browser. Può leggere informazioni sul trattamento dei dati da parte dei partner nelle Norme sulla privacy di Google e nella Dichiarazione sulla privacy di Microsoft.

Raccolta e utilizzo dei Suoi dati personali

Al fine di fornire i Servizi, raccogliamo dati personali che La riguardano da varie fonti, come descritto di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come Lei interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare i dati raccolti su di Lei per comunicare con Lei, per fornire, sviluppare o migliorare i Servizi, per adempiere agli obblighi di legge applicabili, per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Dati personali che raccogliamo

Il tipo di dati personali che otteniamo su di Lei dipende da come Lei interagisce con il nostro Sito web e da come utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a dati che La identificano o La descrivono, che La riguardano o che possono essere associati a Lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Dati raccolti direttamente da Lei

I dati che Lei ci fornisce direttamente tramite i nostri Servizi possono includere i seguenti:

• Dati di contatto, tra cui il Suo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati dell’ordine, tra cui il Suo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dati dell’account, tra cui il Suo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altri dati utilizzati per finalità di sicurezza dell’account.
• Dati di assistenza clienti, inclusi i dati che Lei fornisce nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che Lei fornisca direttamente determinati dati su di sé. Può scegliere di non fornire tali dati, ma ciò può impedirLe di utilizzare tali funzionalità o di accedervi.

Dati raccolti sul Suo utilizzo

Inoltre, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati sulla Sua interazione con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di utilizzo possono includere dati su come Lei accede al nostro Sito web e al Suo account e su come li utilizza, inclusi i dati del dispositivo, i dati del browser, i dati sulla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri dati relativi alla Sua interazione con i Servizi.

Dati ricevuti da terzi

Infine, potremmo ottenere dati su di Lei da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere dati per nostro conto, ad esempio:

• I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono dati di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) al fine di eseguire il nostro contratto con Lei, per elaborare il Suo pagamento ai fini dell’evasione degli ordini e della fornitura dei prodotti o servizi da Lei richiesti.
• Quando Lei visita il nostro Sito web, apre o clicca sulle e-mail che inviamo, oppure interagisce con i nostri Servizi o con le nostre inserzioni pubblicitarie, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinati dati mediante tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Trattiamo qualsiasi dato ottenuto da terzi in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Al riguardo, si veda la sezione seguente: Siti web e link di terzi.

Utilizzo dei Suoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con Lei, inclusi l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al Suo account, ai Suoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione in altro modo del Suo account, l’organizzazione della spedizione, l’agevolazione di resi e cambi, nonché altri servizi e funzionalità collegati al Suo account.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, come l’invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta, e la visualizzazione di annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e gli annunci visualizzati sul nostro Sito web e su altri siti web. Se Lei è residente nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, Lei è responsabile della sicurezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere con altri il Suo nome utente, la password o altri dati di accesso. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, La preghiamo di contattarci immediatamente. Se Lei è residente nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web per Lei e per gli altri clienti, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
• Comunicazione con Lei e sviluppo dei servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornire assistenza clienti e per migliorare i nostri Servizi. Si tratta del nostro legittimo interesse a poterLe rispondere, fornirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Comunicazione dei dati personali

In determinate circostanze, potremmo comunicare i Suoi dati personali a terzi ai fini dell’esecuzione di un contratto, per finalità legali e per altri motivi contemplati dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing ai fini della fornitura di servizi e di pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i Suoi dati in conformità alle proprie informative sulla privacy.
• Quando Lei ci istruisce o ci richiede di farlo, o acconsente in altro modo alla comunicazione di determinati dati a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti, oppure mediante l’utilizzo di widget di social media o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, per i nostri legittimi interessi a condurre con successo la nostra attività.
• Nell’ambito di un’operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere i Servizi, i nostri diritti, i diritti dei nostri utenti o i diritti di altri.

I principali responsabili del trattamento e destinatari di cui ci avvaliamo per gestire i nostri Servizi:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda) — elaborazione dei pagamenti con carta bancaria.
• Corrieri per la consegna dei pacchi: FoxPost Zrt. (consegne nazionali), nonché GLS General Logistics Systems Hungary Kft. e Packeta (Zásilkovna s.r.o.) per le consegne internazionali — consegna dell’ordine.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — fatturazione.
• Google Ireland Limited — analisi web (Google Analytics) e hosting (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — analisi dell’utilizzo (Microsoft Clarity).

Alcuni fornitori (ad esempio Stripe, Google e Microsoft) possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo; in tali casi il trasferimento avviene con garanzie adeguate (ad esempio le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea).

Per le finalità sopra indicate (si vedano le sezioni «Raccolta e utilizzo dei Suoi dati personali» e «Comunicazione dei dati personali»), potremmo comunicare le seguenti categorie di dati personali alle categorie di destinatari indicate:

Categorie di dati personali comunicati:

• Identificatori, come dati di contatto di base e determinati dati relativi agli ordini e all’account
• Dati commerciali, come dati relativi a ordini, acquisti e assistenza clienti
• Attività su Internet o altre attività di rete simili, come i Dati di utilizzo
• Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate tramite l’indirizzo IP o altre misure tecniche

Categorie di destinatari:

• Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner di evasione degli ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)
• Partner commerciali e di marketing
• Società affiliate

Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili senza il Suo consenso, né allo scopo di dedurre caratteristiche che La riguardano.

Con il Suo consenso, condividiamo dati personali per attività pubblicitarie e di marketing, come descritto di seguito.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito web può contenere link a siti web gestiti da terzi o ad altre piattaforme online. Se segue link verso siti web non affiliati a noi o non sotto il nostro controllo, La invitiamo a esaminare le loro politiche in materia di privacy e sicurezza, nonché le loro altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni ivi contenute. I dati che Lei fornisce in luoghi pubblici o semipubblici, inclusi i dati condivisi su piattaforme social di terzi, possono essere visualizzati da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti delle piattaforme di tali terzi, senza alcuna limitazione del loro utilizzo da parte nostra o di un terzo. L’inclusione di tali link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti presenti sulle piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale relativo a minori. Se Lei è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di «condividere» o «vendere» dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile).

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, i dati che Lei ci invia potrebbero non essere sicuri durante la trasmissione. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare dati sensibili o riservati.

La durata di conservazione dei Suoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per mantenere il Suo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti

A seconda del luogo in cui vive, Lei può godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in determinati casi, possiamo respingere la Sua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso: Lei ha il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei, incluse le modalità di utilizzo e di condivisione dei Suoi dati.
• Diritto alla cancellazione: Lei ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica: Lei ha il diritto di richiedere che rettifichiamo i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità: In determinate circostanze e con determinate eccezioni, Lei può avere il diritto di ottenere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di richiedere che vengano trasferiti a un terzo.
• Diritto di opposizione alla vendita e alla condivisione dei dati o alla pubblicità mirata: Lei può avere il diritto di chiederci di non «vendere» o «condividere» i Suoi dati personali, oppure di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità che si qualificano come «pubblicità mirata» ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Tenga presente che, se visita il nostro Sito web con il segnale di preferenza di esclusione Global Privacy Control attivato, a seconda del luogo in cui si trova, tratteremo automaticamente tale segnale come una richiesta di esclusione dalla «vendita» o «condivisione» dei dati per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito web.
• Limitazione del trattamento: Lei ha il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso: Se ci basiamo sul consenso per trattare i Suoi dati personali, Lei ha il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Se rifiutiamo di dare seguito alla Sua richiesta, Lei ha il diritto di ricorrere contro la nostra decisione. Può farlo rispondendo direttamente al rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarLe e-mail promozionali e Lei può disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle e-mail che Le inviamo. In caso di disiscrizione, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio e-mail relative al Suo account o agli ordini da Lei effettuati.

Lei può esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito web, oppure può contattarci ai recapiti indicati di seguito.

Non La discrimineremo per l’esercizio di questi diritti. Potremmo dover raccogliere dati da Lei per verificare la Sua identità, come il Suo indirizzo e-mail o i dati del Suo account, prima di fornire una risposta nel merito alla Sua richiesta. In conformità alla legge applicabile, Lei può designare un agente autorizzato a presentare una richiesta per Suo conto al fine di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un agente, richiederemo che l’agente dimostri che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto, e potremmo aver bisogno che Lei verifichi la Sua identità direttamente presso di noi. In conformità alla legge applicabile, risponderemo alla Sua richiesta in modo tempestivo.

Reclami

Se ha un reclamo riguardante il trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. Se non è soddisfatto della nostra risposta al Suo reclamo, a seconda del Suo luogo di residenza ha il diritto di ricorrere contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure può anche presentare il Suo reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, l’elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati è disponibile sul sito web del Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB).

Utenti internazionali

Tenga presente che potremmo trasferire i Suoi dati personali al di fuori del Suo paese, nonché conservarli e trattarli in tali luoghi. I Suoi dati personali vengono trattati anche dal personale di tali paesi e da fornitori di servizi e partner terzi.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dell’Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese per il quale è stato accertato un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti a Sua disposizione, ci invii un’e-mail all’indirizzo info@hongthai.hu.

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, e salvo espressa indicazione contraria, siamo noi il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

La presente traduzione ha scopo puramente informativo. In caso di discrepanza o controversia prevale la versione ungherese.