Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Hong Thai Hungary (de „Website”, „wij” of „ons bedrijf”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet op hongthai.hu (de „Website”), of anderszins met ons contact opneemt in verband met de Website (gezamenlijk de „Diensten”). Voor de toepassing van dit Privacybeleid betekent de term „u” u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Wij verzoeken u dit Privacybeleid aandachtig te lezen.

Wijzigingen van dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijk weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene Privacybeleid op de Website, werken de datum „Laatst bijgewerkt” bij en nemen alle overige stappen die op grond van het toepasselijke recht vereist zijn.

Cookies, analyse en reclame

Noodzakelijke cookies (die onmisbaar zijn voor de werking van de webshop) gebruiken wij altijd — deze vereisen geen toestemming. De volgende niet-noodzakelijke (analyse- en reclame)cookies en technologieën activeren wij uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming: via de cookiebanner die bij uw eerste bezoek aan de site wordt getoond, kunt u kiezen tussen accepteren en weigeren (weigeren is even eenvoudig als accepteren). Bij het ontbreken van toestemming worden deze cookies niet geladen.

Google Analytics 4 (beheerder: Google Ireland Limited) — meting van bezoeken en verkeer. Het verzendt verkeersgegevens (bijv. bekeken pagina’s, apparaat- en browsertype, bij benadering geografische locatie, verkeersbron) naar de servers van Google. De cookies daarvan: _ga, _ga_<id> (levensduur ongeveer 2 jaar).

Microsoft Clarity (beheerder: Microsoft Ireland Operations Limited) — gebruiksanalyse: anonieme sessieopnamen en heatmaps van hoe bezoekers de site gebruiken (ingevoerde gevoelige gegevens worden gemaskeerd). Tot de cookies daarvan behoren: _clck (ongeveer 1 jaar), _clsk (ongeveer 1 dag), alsmede identificatoren die op het domein clarity.ms worden geplaatst.

Reclamecookies (Google) — indien wij een reclamecampagne voeren (bijv. Google Ads, remarketing), kan Google met uw toestemming ook cookies voor reclame-/conversiemeting plaatsen. Zonder toestemming zijn deze niet actief.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of wijzigen via de knop „Cookie-instellingen” in de voettekst, of door de cookies van uw browser te verwijderen. Over de gegevensverwerking door de partners kunt u meer lezen in het Privacybeleid van Google en in de Privacyverklaring van Microsoft.

Verzameling en gebruik van uw persoonsgegevens

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hierna beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van de wijze waarop u met ons in contact treedt.

Naast de hierna genoemde specifieke doeleinden kunnen wij de over u verzamelde gegevens gebruiken om met u te communiceren, om de Diensten te leveren, te ontwikkelen of te verbeteren, om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen, om de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Het soort persoonsgegevens dat wij over u verkrijgen, hangt af van de wijze waarop u met onze Website omgaat en hoe u onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term „persoonsgegevens” gebruiken, verwijzen wij naar gegevens die u identificeren of beschrijven, op u betrekking hebben of met u in verband kunnen worden gebracht. De volgende paragrafen beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.

Rechtstreeks van u verzamelde gegevens

De gegevens die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens, waaronder uw naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die voor accountbeveiligingsdoeleinden worden gebruikt.
• Klantenservicegegevens, waaronder de gegevens die u verstrekt in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Diensten.

Voor bepaalde functies van de Diensten kan het nodig zijn dat u bepaalde gegevens over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar daardoor kunt u worden belet deze functies te gebruiken of te benaderen.

Gegevens die over uw gebruik worden verzameld

Daarnaast kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw interactie met de Diensten („Gebruiksgegevens”). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken („Cookies”). Gebruiksgegevens kunnen gegevens omvatten over de wijze waarop u onze Website en uw account benadert en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over de netwerkverbinding, uw IP-adres en andere gegevens die verband houden met uw interactie met de Diensten.

Van derden ontvangen gegevens

Ten slotte kunnen wij gegevens over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, bijvoorbeeld:

• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens (bijv. bankrekening, krediet- of debetkaartgegevens, factuuradres) verzamelen om onze overeenkomst met u uit te voeren, teneinde uw betaling te verwerken met het oog op de uitvoering van bestellingen en de levering van de door u gevraagde producten of diensten.
• Wanneer u onze Website bezoekt, de door ons verzonden e-mails opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën, zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle van derden verkregen gegevens behandelen wij in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie in dit verband de onderstaande paragraaf: Websites en links van derden.

Gebruik van uw persoonsgegevens

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u Diensten te leveren met het oog op de uitvoering van onze overeenkomst met u, waaronder het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het verzenden van kennisgevingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen, en andere diensten en functies die verband houden met uw account.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten en de advertenties die op onze Website en op andere websites worden weergegeven beter op u af te stemmen. Indien u ingezetene van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden. Indien u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens. Wij raden u ten sterkste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Indien u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Indien u ingezetene van de EER bent, is de rechtsgrondslag voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het handhaven van de beveiliging van onze website voor u en onze overige klanten, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG.
• Communicatie met u en dienstontwikkeling. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenondersteuning te bieden en om onze Diensten te verbeteren. Dit vormt ons gerechtvaardigd belang om op u te kunnen reageren, u doeltreffende diensten te kunnen bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), AVG.

Verstrekking van persoonsgegevens

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken met het oog op de uitvoering van een overeenkomst, voor juridische doeleinden en om andere redenen die onder dit Privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners met het oog op het leveren van diensten en reclame. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons daartoe opdracht of verzoek geeft, of anderszins instemt met de verstrekking van bepaalde gegevens aan derden, bijvoorbeeld om producten te verzenden, of door gebruik te maken van widgets voor sociale media of aanmeldingsintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, ten behoeve van onze gerechtvaardigde belangen bij een succesvolle bedrijfsvoering.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten, de rechten van onze gebruikers of de rechten van anderen te beschermen.

De belangrijkste verwerkers en ontvangers die wij inschakelen voor de werking van onze Diensten:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Ierland) — verwerking van bankkaartbetalingen.
• Pakketvervoerders: FoxPost Zrt. (binnenland), en GLS General Logistics Systems Hungary Kft. en Packeta (Zásilkovna s.r.o.) voor internationale bezorging — bezorging van de bestelling.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — facturatie.
• Google Ireland Limited — webanalyse (Google Analytics) en hosting (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — gebruiksanalyse (Microsoft Clarity).

Sommige aanbieders (bijvoorbeeld Stripe, Google en Microsoft) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; in dergelijke gevallen vindt de doorgifte plaats met passende waarborgen (bijvoorbeeld de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen).

Voor de hierboven uiteengezette doeleinden (zie de paragrafen „Verzameling en gebruik van uw persoonsgegevens” en „Verstrekking van persoonsgegevens”) kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verstrekken aan de aangegeven categorieën ontvangers:

Categorieën verstrekte persoonsgegevens:

• Identificatoren, zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountgegevens
• Commerciële gegevens, zoals bestel-, aankoop- en klantenservicegegevens
• Internet- of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals Gebruiksgegevens
• Geolocatiegegevens, zoals locaties bepaald aan de hand van het IP-adres of andere technische maatregelen

Categorieën ontvangers:

• Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, afhandelingspartners, klantenservicepartners en aanbieders van gegevensanalyse)
• Zakelijke en marketingpartners
• Gelieerde ondernemingen

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder uw toestemming, of met het doel kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens ten behoeve van reclame- en marketingactiviteiten, zoals hierna beschreven.

Websites en links van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites die door derden worden beheerd of naar andere onlineplatforms. Indien u links volgt naar websites die niet met ons gelieerd zijn of niet onder onze zeggenschap vallen, verzoeken wij u hun privacy- en beveiligingsbeleid, alsmede hun overige voorwaarden, te raadplegen. Wij geven geen enkele garantie en aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de op die websites aangetroffen informatie. Gegevens die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder gegevens die op sociale platforms van derden worden gedeeld, kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van de platforms van die derden, zonder enige beperking op het gebruik daarvan door ons of een derde. De opname van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de op de platforms aangetroffen inhoud, of van de eigenaren of beheerders daarvan, behoudens voor zover in de Diensten vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bestemd voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Indien u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken de gegevens te verwijderen.

Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het „delen” of „verkopen” van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar (zoals die begrippen in het toepasselijke recht zijn omschreven).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volmaakt of ondoordringbaar is, en dat wij geen „volmaakte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat de gegevens die u ons toezendt tijdens de verzending niet beveiligd zijn. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidslijnen af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, komen u sommige of alle hieronder opgesomde rechten toe met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• Recht op inzage: U heeft het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, waaronder de wijzen waarop uw gegevens worden gebruikt en gedeeld.
• Recht op wissing: U heeft het recht om de verwijdering te verzoeken van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U heeft het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid: In bepaalde omstandigheden en behoudens bepaalde uitzonderingen kunt u het recht hebben om een kopie te verkrijgen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen de verkoop en het delen van gegevens, of tegen gerichte reclame: U kunt het recht hebben om ons op te dragen uw persoonsgegevens niet te „verkopen” of te „delen”, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die op grond van het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming als „gerichte reclame” worden aangemerkt. Houd er rekening mee dat, indien u onze Website bezoekt met het Global Privacy Control-signaal voor het afmelden ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, automatisch zullen behandelen als een verzoek tot afmelding voor de „verkoop” of het „delen” van gegevens voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Website te bezoeken.
• Beperking van de verwerking: U heeft het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van persoonsgegevens stopzetten of beperken.
• Intrekking van toestemming: Indien wij ons voor de verwerking van uw persoonsgegevens baseren op toestemming, heeft u het recht die toestemming in te trekken.
• Bezwaar: Indien wij weigeren uw verzoek te verwerken, heeft u het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing. U kunt dit doen door rechtstreeks op de weigering te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich hiervoor te allen tijde afmelden via de afmeldoptie in de e-mails die wij u toezenden. Indien u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails met betrekking tot uw account of de door u geplaatste bestellingen.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit op onze Website is aangegeven, of u kunt via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen.

Wij zullen u niet discrimineren wegens de uitoefening van deze rechten. Het kan nodig zijn dat wij gegevens van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of uw accountgegevens, voordat wij een inhoudelijke reactie op uw verzoek geven. In overeenstemming met het toepasselijke recht kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen ter uitoefening van uw rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde aanvaarden, verlangen wij dat de gemachtigde aantoont dat u hem heeft gemachtigd om namens u te handelen, en het kan nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. In overeenstemming met het toepasselijke recht zullen wij tijdig op uw verzoek reageren.

Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Indien u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen, of kunt u uw klacht ook indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER is de lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming beschikbaar op de website van het Europees Comité voor gegevensbescherming (EDPB).

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens buiten uw land kunnen doorgeven en daar kunnen opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens worden tevens verwerkt door het personeel van die landen en door dienstverleners en partners die derden zijn.

Indien wij uw persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Indien u vragen heeft over onze privacypraktijk of over dit Privacybeleid, of indien u een van de u ter beschikking staande rechten wenst uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen op info@hongthai.hu.

Op grond van het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Bij verschillen of geschillen is de Hongaarse versie doorslaggevend.