Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Hong Thai Hungary („Witryna”, „my” lub „nasza firma”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo nasze usługi lub z nich korzystają, dokonują zakupu w hongthai.hu („Witryna”) bądź w inny sposób kontaktują się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności termin „Państwo” oznacza Państwa jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy są Państwo klientem, odwiedzającym witrynę czy inną osobą, której dane zgromadziliśmy na podstawie niniejszej Polityki prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Niniejszą Politykę prywatności możemy od czasu do czasu aktualizować, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Zmienioną Politykę prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Pliki cookie, analityka i reklama

Niezbędne pliki cookie (te, które są konieczne do działania sklepu internetowego) wykorzystujemy zawsze — nie wymagają one zgody. Następujące, nieniezbędne (analityczne i reklamowe) pliki cookie oraz technologie aktywujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa wyraźnej zgody: na banerze cookie wyświetlanym podczas pierwszej wizyty w witrynie mogą Państwo dokonać wyboru między zaakceptowaniem a odrzuceniem (odrzucenie jest równie proste jak zaakceptowanie). W braku zgody pliki te nie są ładowane.

Google Analytics 4 (operator: Google Ireland Limited) — pomiar odwiedzin i ruchu. Przekazuje dane o ruchu (np. wyświetlone strony, typ urządzenia i przeglądarki, przybliżoną lokalizację geograficzną, źródło ruchu) do serwerów Google. Jego pliki cookie: _ga, _ga_<id> (okres przechowywania ok. 2 lat).

Microsoft Clarity (operator: Microsoft Ireland Operations Limited) — analiza korzystania: anonimowe nagrania sesji oraz mapy cieplne obrazujące, w jaki sposób odwiedzający korzystają z witryny (wprowadzone dane wrażliwe są maskowane). Do jego plików cookie należą: _clck (ok. 1 rok), _clsk (ok. 1 dzień), a także identyfikatory umieszczane w domenie clarity.ms.

Reklamowe pliki cookie (Google) — jeżeli prowadzimy kampanię reklamową (np. Google Ads, remarketing), to za Państwa zgodą Google może również umieszczać reklamowe pliki cookie / służące do pomiaru konwersji. Bez zgody nie są one aktywne.

Zgodę mogą Państwo w każdej chwili wycofać lub zmienić za pomocą przycisku „Ustawienia plików cookie” w stopce lub poprzez usunięcie plików cookie w przeglądarce. O przetwarzaniu danych przez partnerów mogą Państwo przeczytać w Polityce prywatności Google oraz w Oświadczeniu o ochronie prywatności firmy Microsoft.

Gromadzenie i wykorzystywanie Państwa danych osobowych

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy dane osobowe na Państwa temat z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Dane, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, w jaki sposób wchodzą Państwo z nami w interakcję.

Poza konkretnymi zastosowaniami określonymi poniżej możemy wykorzystywać gromadzone na Państwa temat dane w celu komunikowania się z Państwem, świadczenia, rozwijania lub udoskonalania Usług, wypełniania mających zastosowanie obowiązków prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony Usług, naszych praw, a także praw naszych użytkowników lub innych osób.

Dane osobowe, które gromadzimy

Rodzaj danych osobowych, które uzyskujemy na Państwa temat, zależy od tego, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej Witryny i z naszych Usług. Gdy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli dane, które identyfikują lub opisują Państwa, odnoszą się do Państwa lub mogą zostać z Państwem powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie oraz konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Dane gromadzone bezpośrednio od Państwa

Dane, które przekazują nam Państwo bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Dane kontaktowe, w tym Państwa imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Dane zamówienia, w tym Państwa imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail oraz numer telefonu.
• Dane konta, w tym Państwa nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające oraz inne dane wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa konta.
• Dane obsługi klienta, w tym dane przekazywane przez Państwa w komunikacji z nami, na przykład gdy wysyłają Państwo wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania przez Państwa określonych danych na swój temat. Mogą Państwo zdecydować się nie podawać tych danych, jednak może to uniemożliwić Państwu korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Dane gromadzone na temat sposobu korzystania przez Państwa

Ponadto możemy automatycznie gromadzić określone dane dotyczące interakcji Państwa z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele oraz podobne technologie („Pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować dane o tym, w jaki sposób uzyskują Państwo dostęp do naszej Witryny i konta oraz z nich korzystają, w tym dane o urządzeniu, dane przeglądarki, dane o połączeniu sieciowym, Państwa adres IP oraz inne dane związane z interakcją Państwa z Usługami.

Dane otrzymywane od osób trzecich

Wreszcie możemy uzyskiwać dane na Państwa temat od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić dane w naszym imieniu, na przykład:

• Nasi podmioty przetwarzające płatności, którzy gromadzą dane płatnicze (np. rachunek bankowy, dane karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu wykonania naszej umowy z Państwem, tak aby przetworzyć Państwa płatność w celu realizacji zamówień oraz dostarczenia zamówionych przez Państwa produktów lub usług.
• Gdy odwiedzają Państwo naszą Witrynę, otwierają lub klikają wysyłane przez nas wiadomości e-mail bądź wchodzą w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my albo osoby trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie gromadzić określone dane przy użyciu internetowych technologii śledzących, takich jak piksele, sygnalizatory sieciowe, zestawy programistyczne (SDK), biblioteki osób trzecich oraz pliki cookie.

Wszelkie dane uzyskane od osób trzecich przetwarzamy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. W tym zakresie prosimy zapoznać się z poniższą sekcją: Witryny i odnośniki osób trzecich.

Wykorzystywanie Państwa danych osobowych

• Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu świadczenia Państwu Usług w ramach wykonania naszej umowy z Państwem, w tym przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Państwa konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania oraz zarządzania w inny sposób Państwa kontem, organizowania dostawy, ułatwiania zwrotów i wymian, a także innych usług i funkcji związanych z Państwa kontem.
• Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową lub pocztą tradycyjną oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Państwa danych osobowych do lepszego personalizowania Usług oraz reklam wyświetlanych w naszej Witrynie i innych witrynach. Jeżeli są Państwo rezydentem EOG, podstawą prawną tych czynności przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu wykrywania, badania lub podejmowania działań wobec możliwych działań oszukańczych, nielegalnych bądź złośliwych. Jeżeli zdecydują się Państwo korzystać z Usług i zarejestrować konto, są Państwo odpowiedzialni za bezpieczeństwo danych uwierzytelniających konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniali Państwo swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych innym osobom. Jeżeli uważają Państwo, że Państwa konto zostało naruszone, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Jeżeli są Państwo rezydentem EOG, podstawą prawną tych czynności przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu bezpieczeństwa naszej witryny dla Państwa oraz innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
• Komunikacja z Państwem i rozwój usług. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu zapewnienia obsługi klienta oraz udoskonalania naszych Usług. Jest to nasz prawnie uzasadniony interes polegający na tym, aby móc udzielać Państwu odpowiedzi, świadczyć Państwu skuteczne usługi oraz utrzymywać naszą relację biznesową z Państwem, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Ujawnianie danych osobowych

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe osobom trzecim w celu wykonania umowy, do celów prawnych oraz z innych przyczyn objętych niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Dostawcom lub innym osobom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień oraz dostawa).
• Partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług i wyświetlania reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Państwa dane zgodnie z własnymi oświadczeniami o ochronie prywatności.
• Gdy poinstruują nas Państwo lub poproszą albo w inny sposób wyrażą Państwo zgodę na ujawnienie określonych danych osobom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych bądź integracji logowania.
• Naszym podmiotom powiązanym lub w inny sposób w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na skutecznym prowadzeniu działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak połączenie lub upadłość, w celu wypełnienia mających zastosowanie obowiązków prawnych (w tym udzielania odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania oraz podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony Usług, naszych praw, praw naszych użytkowników lub praw innych osób.

Główne podmioty przetwarzające dane oraz odbiorcy, z których korzystamy w celu prowadzenia naszych Usług:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlandia) — przetwarzanie płatności kartą bankową.
• Przewoźnicy paczek: FoxPost Zrt. (krajowe) oraz GLS General Logistics Systems Hungary Kft. i Packeta (Zásilkovna s.r.o.) w przypadku dostaw międzynarodowych — doręczenie zamówienia.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — wystawianie faktur.
• Google Ireland Limited — analityka internetowa (Google Analytics) oraz usługi hostingowe (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — analiza korzystania (Microsoft Clarity).

Niektórzy usługodawcy (na przykład Stripe, Google i Microsoft) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; w takich przypadkach przekazanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń (na przykład standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję Europejską).

W celach określonych powyżej (zob. sekcje „Gromadzenie i wykorzystywanie Państwa danych osobowych” oraz „Ujawnianie danych osobowych”) możemy ujawniać następujące kategorie danych osobowych wskazanym kategoriom odbiorców:

Kategorie ujawnianych danych osobowych:

• Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone dane zamówienia i konta
• Dane handlowe, takie jak dane zamówienia, zakupu oraz obsługi klienta
• Aktywność w internecie lub inna podobna aktywność sieciowa, taka jak Dane o użytkowaniu
• Dane o lokalizacji geograficznej, takie jak lokalizacje ustalone na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych

Kategorie odbiorców:

• Dostawcy i osoby trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, podmioty przetwarzające płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta oraz dostawcy usług analityki danych)
• Partnerzy biznesowi i marketingowi
• Podmioty powiązane

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy szczególnych kategorii danych osobowych bez Państwa zgody ani w celu wnioskowania o Państwa cechach.

Za Państwa zgodą udostępniamy dane osobowe do celów reklamowych i marketingowych, jak opisano poniżej.

Witryny i odnośniki osób trzecich

Nasza Witryna może zawierać odnośniki do witryn prowadzonych przez osoby trzecie lub do innych platform internetowych. Jeżeli przejdą Państwo za odnośnikami do witryn, które nie są z nami powiązane ani nie znajdują się pod naszą kontrolą, prosimy o zapoznanie się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz z innymi warunkami. Nie udzielamy żadnej gwarancji i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się w tych witrynach. Dane, które podają Państwo w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym dane udostępnione na platformach społecznościowych osób trzecich, mogą być widoczne dla innych użytkowników Usług lub dla użytkowników platform tych osób trzecich, bez jakiegokolwiek ograniczenia ich wykorzystania przez nas lub przez osobę trzecią. Zamieszczenie takich odnośników nie oznacza samo w sobie poparcia dla treści znajdujących się na tych platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków wskazanych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i świadomie nie gromadzimy żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeżeli są Państwo rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, mogą Państwo skontaktować się z nami pod danymi kontaktowymi podanymi poniżej w celu zażądania usunięcia danych.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o „udostępnianiu” ani „sprzedaży” danych osobowych osób poniżej 16. roku życia (w rozumieniu tych pojęć określonym przez obowiązujące prawo).

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa danych

Prosimy pamiętać, że żaden środek bezpieczeństwa nie jest doskonały ani niemożliwy do naruszenia, a my nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto dane, które nam Państwo przesyłają, mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystali Państwo z niezabezpieczonych kanałów do przekazywania danych wrażliwych lub poufnych.

To, jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych danych do utrzymania Państwa konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych mających zastosowanie umów i zasad.

Państwa prawa

W zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwu przysługiwać niektóre lub wszystkie z wymienionych poniżej praw w odniesieniu do Państwa danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie jedynie w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Państwa żądania w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu: mają Państwo prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat, w tym do informacji o sposobach wykorzystywania i udostępniania Państwa danych.
• Prawo do usunięcia danych: mają Państwo prawo zażądać usunięcia danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat.
• Prawo do sprostowania: mają Państwo prawo zażądać, abyśmy sprostowali nieprawidłowe dane osobowe, które przechowujemy na Państwa temat.
• Prawo do przenoszenia danych: w określonych okolicznościach i z zastrzeżeniem pewnych wyjątków mogą Państwo mieć prawo do uzyskania kopii danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat, oraz do żądania przekazania ich osobie trzeciej.
• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży i udostępniania danych lub z reklamy ukierunkowanej: mogą Państwo mieć prawo polecić nam, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Państwa danych osobowych bądź aby zrezygnować z przetwarzania Państwa danych osobowych do celów, które kwalifikują się jako „reklama ukierunkowana” w rozumieniu obowiązującego prawa o ochronie danych. Prosimy pamiętać, że jeżeli odwiedzają Państwo naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, to — w zależności od Państwa lokalizacji — automatycznie potraktujemy to jako żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” danych w odniesieniu do urządzenia i przeglądarki, których używają Państwo do odwiedzenia Witryny.
• Ograniczenie przetwarzania: mają Państwo prawo zażądać, abyśmy zaprzestali lub ograniczyli przetwarzanie danych osobowych.
• Wycofanie zgody: jeżeli przetwarzanie Państwa danych osobowych opieramy na zgodzie, mają Państwo prawo tę zgodę wycofać.
• Odwołanie: jeżeli odmówimy realizacji Państwa żądania, mają Państwo prawo odwołać się od naszej decyzji. Mogą to Państwo uczynić, odpowiadając bezpośrednio na odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: możemy wysyłać Państwu wiadomości promocyjne, a Państwo mogą w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji zawartej w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail. W przypadku rezygnacji z subskrypcji możemy nadal wysyłać Państwu wiadomości niepromocyjne, takie jak wiadomości dotyczące Państwa konta lub złożonych przez Państwa zamówień.

Mogą Państwo wykonać którekolwiek z tych praw tam, gdzie jest to wskazane w naszej Witrynie, lub skontaktować się z nami pod danymi kontaktowymi podanymi poniżej.

Nie będziemy Państwa dyskryminować za wykonywanie tych praw. Może zaistnieć potrzeba zgromadzenia od Państwa danych w celu zweryfikowania Państwa tożsamości, takich jak Państwa adres e-mail lub dane konta, zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na Państwa żądanie. Zgodnie z obowiązującym prawem mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który złoży żądanie w Państwa imieniu w celu wykonania Państwa praw. Zanim przyjmiemy takie żądanie od przedstawiciela, będziemy wymagać, aby przedstawiciel wykazał, że upoważnili go Państwo do działania w Państwa imieniu, a my możemy potrzebować, aby zweryfikowali Państwo swoją tożsamość bezpośrednio u nas. Zgodnie z obowiązującym prawem odpowiemy na Państwa żądanie w rozsądnym terminie.

Skargi

Jeżeli mają Państwo skargę dotyczącą przetwarzania Państwa danych osobowych, prosimy o kontakt z nami pod danymi kontaktowymi podanymi poniżej. Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania mają Państwo prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami pod danymi kontaktowymi podanymi poniżej, lub mogą Państwo również wnieść skargę do lokalnego organu ochrony danych. W przypadku EOG wykaz właściwych organów nadzorczych ds. ochrony danych dostępny jest na stronie Europejskiej Rady Ochrony Danych (EROD).

Użytkownicy międzynarodowi

Prosimy pamiętać, że możemy przekazywać Państwa dane osobowe poza Państwa kraj, a także przechowywać je i przetwarzać tam. Państwa dane osobowe są również przetwarzane przez personel tych krajów oraz przez usługodawców i partnerów będących osobami trzecimi.

Jeżeli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europę, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub jakakolwiek równoważna umowa wydana przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, chyba że przekazanie danych następuje do kraju, w odniesieniu do którego stwierdzono, że zapewnia odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności bądź jeżeli chcą Państwo wykonać którekolwiek z przysługujących Państwu praw, prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail na adres info@hongthai.hu.

Na mocy obowiązującego prawa o ochronie danych oraz o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Państwa danych osobowych.

Niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku rozbieżności lub sporu rozstrzygająca jest wersja węgierska.