Política de privacidad

La presente Política de privacidad describe cómo Hong Thai Hungary (el «Sitio web», «nosotros» o «nuestra empresa») recopila, utiliza y comunica sus datos personales cuando usted visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en hongthai.hu (el «Sitio web») o se pone en contacto con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio web (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente Política de privacidad, el término «usted» se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado con arreglo a la presente Política de privacidad.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cookies, analítica y publicidad

Siempre utilizamos las cookies necesarias (las imprescindibles para el funcionamiento de la tienda online) — estas no requieren consentimiento. Las siguientes cookies y tecnologías no esenciales (analíticas y publicitarias) se activan únicamente tras su consentimiento expreso: en el banner de cookies que se muestra en su primera visita al sitio, puede elegir entre aceptar y rechazar (rechazar es tan sencillo como aceptar). Sin su consentimiento, estas cookies no se cargan.

Google Analytics 4 (operador: Google Ireland Limited) — medición de las visitas y del tráfico. Transmite datos de tráfico (p. ej. páginas vistas, tipo de dispositivo y de navegador, ubicación geográfica aproximada, fuente de tráfico) a los servidores de Google. Sus cookies: _ga, _ga_<id> (vigencia de aproximadamente 2 años).

Microsoft Clarity (operador: Microsoft Ireland Operations Limited) — análisis del uso: grabación anónima de sesiones y mapas de calor sobre cómo utilizan los visitantes el sitio (los datos sensibles introducidos se enmascaran). Entre sus cookies se encuentran: _clck (aproximadamente 1 año), _clsk (aproximadamente 1 día), así como identificadores colocados en el dominio clarity.ms.

Cookies publicitarias (Google) — si llevamos a cabo una campaña publicitaria (p. ej. Google Ads, remarketing), con su consentimiento Google también podrá colocar cookies de publicidad y de medición de conversiones. Sin consentimiento, estas no están activas.

Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el botón «Configuración de cookies» situado en el pie de página, o eliminando las cookies de su navegador. Puede informarse sobre el tratamiento de datos de nuestros socios en la Política de privacidad de Google y en la Declaración de privacidad de Microsoft.

Recopilación y uso de sus datos personales

Para prestar los Servicios, recopilamos datos personales sobre usted de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían en función de cómo interactúe usted con nosotros.

Además de los usos concretos que se exponen a continuación, podemos utilizar los datos que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, para prestar, desarrollar o mejorar los Servicios, para cumplir las obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Datos personales que recopilamos

El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio web y de cómo utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a datos que le identifican o describen, que se refieren a usted o que pueden asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos concretos de datos personales que recopilamos.

Datos recopilados directamente de usted

Los datos que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir los siguientes:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás datos utilizados con fines de seguridad de la cuenta.
• Datos de atención al cliente, incluidos los datos que usted facilita en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Determinadas funciones de los Servicios pueden requerir que usted facilite directamente ciertos datos sobre su persona. Puede optar por no facilitar dichos datos, pero ello puede impedirle utilizar dichas funciones o acceder a ellas.

Datos recopilados sobre su uso

Además, podemos recopilar automáticamente determinados datos sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir datos sobre cómo accede a nuestro Sitio web y a su cuenta y cómo los utiliza, incluidos datos del dispositivo, datos del navegador, datos de la conexión de red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.

Datos recibidos de terceros

Por último, podemos obtener datos sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar datos en nuestro nombre, por ejemplo:

• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan datos de pago (p. ej. cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o de débito, dirección de facturación) con el fin de ejecutar el contrato celebrado con usted, para procesar su pago a efectos de tramitar los pedidos y suministrar los productos o servicios que haya solicitado.
• Cuando usted visita nuestro Sitio web, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinados datos mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Tratamos cualquier dato obtenido de terceros de conformidad con la presente Política de privacidad. A este respecto, consulte la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.

Uso de sus datos personales

• Suministro de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato celebrado con usted, incluido el procesamiento de pagos, la tramitación de pedidos, el envío de notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta en general, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otros servicios y funciones relacionados con su cuenta.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los Servicios y los anuncios mostrados en nuestro Sitio web y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, o para adoptar medidas al respecto. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y para nuestros demás clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Comunicación con usted y desarrollo de los servicios. Utilizamos sus datos personales para prestar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Se trata de nuestro interés legítimo en poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Comunicación de datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines de ejecución de un contrato, con fines legales y por otros motivos contemplados en la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej. gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing con el fin de prestar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias declaraciones de privacidad.
• Cuando usted nos lo indique o solicite, o consienta de otro modo la comunicación de determinados datos a terceros, por ejemplo para el envío de productos, o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial, en aras de nuestros intereses legítimos en el buen desarrollo de nuestra actividad.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios o los derechos de terceros.

Los principales encargados del tratamiento y destinatarios que utilizamos para operar nuestros Servicios:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda) — procesamiento de pagos con tarjeta bancaria.
• Empresas de paquetería: FoxPost Zrt. (nacional), así como GLS General Logistics Systems Hungary Kft. y Packeta (Zásilkovna s.r.o.) para las entregas internacionales — entrega del pedido.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — facturación.
• Google Ireland Limited — analítica web (Google Analytics) y alojamiento (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — análisis del uso (Microsoft Clarity).

Algunos proveedores (por ejemplo Stripe, Google y Microsoft) pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo; en tales casos, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea).

Para los fines expuestos anteriormente (véanse las secciones «Recopilación y uso de sus datos personales» y «Comunicación de datos personales»), podemos comunicar las siguientes categorías de datos personales a las categorías de destinatarios indicadas:

Categorías de datos personales comunicados:

• Identificadores, como datos de contacto básicos y determinados datos de pedidos y de cuentas
• Datos comerciales, como datos de pedidos, compras y atención al cliente
• Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como los Datos de uso
• Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas mediante la dirección IP u otras medidas técnicas

Categorías de destinatarios:

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de tramitación de pedidos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Filiales

No utilizamos ni comunicamos datos personales sensibles sin su consentimiento, ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos datos personales para actividades de publicidad y marketing, tal como se describe a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web operados por terceros o a otras plataformas en línea. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, le rogamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. Los datos que usted facilite en lugares públicos o semipúblicos, incluidos los datos compartidos en plataformas sociales de terceros, pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de las plataformas de dichos terceros, sin que nosotros ni un tercero limitemos su uso. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, la aprobación de los contenidos alojados en esas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo en los casos indicados en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ningún dato personal sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la supresión de dichos datos.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender» datos personales de menores de 16 años (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que los datos que nos envíe no estén seguros durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar datos sensibles o confidenciales.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede corresponderle alguno o la totalidad de los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, solo pueden ejercerse en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluida la forma en que sus datos se utilizan y se comparten.
• Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que se transmitan a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta y al intercambio de datos, o a la publicidad personalizada: puede tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que constituyan «publicidad personalizada» con arreglo a la legislación de protección de datos aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o del «intercambio» de datos para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio web.
• Limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
• Retirada del consentimiento: si nos basamos en el consentimiento para tratar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento.
• Recurso: si denegamos la tramitación de su solicitud, tiene derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a la denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja de ellos en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde así se indique en nuestro Sitio web, o poniéndose en contacto con nosotros en los datos de contacto facilitados a continuación.

No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar datos suyos para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente una solicitud en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un representante, exigiremos que este acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente ante nosotros. De conformidad con la legislación aplicable, responderemos a su solicitud en un plazo oportuno.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto indicados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en los datos de contacto indicados a continuación, o también puede presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, la lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos está disponible en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir sus datos personales fuera de su país, así como almacenarlos y tratarlos allí. Sus datos personales también son tratados por el personal de dichos países y por prestadores de servicios y socios externos.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, envíenos un correo electrónico a info@hongthai.hu.

Con arreglo a la legislación de protección de datos aplicable, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Esta traducción tiene carácter meramente informativo. En caso de discrepancia o litigio, prevalecerá la versión húngara.