Información

Condiciones Generales de Contratación

Le rogamos que lea atentamente nuestras condiciones de compra antes de realizar un pedido, y que utilice nuestros servicios únicamente si está de acuerdo con todas sus disposiciones y las considera vinculantes para usted. Si surge cualquier duda sobre el funcionamiento de la tienda online o sobre el proceso de pedido y entrega, estamos a su disposición en los datos de contacto indicados.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante: CGC) contienen los derechos y obligaciones de Clean Code Soft Kft. (en adelante: Prestador de Servicios) y del Cliente que utiliza los servicios de comercio electrónico prestados por el Prestador de Servicios a través del sitio web hongthai.hu (en adelante: Cliente). (El Prestador de Servicios y el Cliente se denominarán conjuntamente en adelante: las Partes). Las CGC se aplican a toda operación jurídica y a todo servicio que se realice a través del sitio web hongthai.hu. La dirección del sitio web es: hongthai.hu

Datos del Prestador de Servicios

Nombre: Clean Code Soft Kft.
Domicilio social: 1182 Budapest, Nemeske utca 6.
Número de identificación fiscal: 32006878-2-43
E-mail: info@hongthai.hu
Sitio web: hongthai.hu

El domicilio social es la dirección registrada del Prestador de Servicios (dirección postal y de correspondencia); no es una tienda ni un lugar destinado a la atención presencial al cliente ni a la recogida de mercancía en persona.

Datos del proveedor de alojamiento

Nombre: Google Ireland Limited
Dirección: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlanda
Servicio: Firebase App Hosting (Google Cloud)

1. Información general, celebración del contrato

1.1. Las presentes CGC se aplican a todo servicio de comercio electrónico que se realice a través de la tienda electrónica (en adelante: tienda online hongthai.hu) situada en el sitio web hongthai.hu (en adelante: Sitio web). Asimismo, las presentes CGC se aplican a toda transacción comercial que se celebre entre las Partes definidas en el presente contrato. Las compras en la tienda online hongthai.hu se rigen por la Ley húngara CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones de los servicios de comercio electrónico y de los servicios de la sociedad de la información («Elkertv.»).

1.2. Las compras en la tienda online hongthai.hu son posibles mediante un pedido realizado por vía electrónica, en la forma definida en las presentes CGC.

1.3. Los servicios de la tienda online hongthai.hu no están sujetos a registro.

1.4. Tras la realización del pedido, el contrato podrá modificarse o cancelarse libremente y sin consecuencias hasta su ejecución. Esto es posible por correo electrónico. El contrato celebrado en lengua húngara entre las Partes mediante la compra de la mercancía se considera un contrato celebrado por escrito; el Prestador de Servicios lo registra y lo conserva durante los 5 años siguientes a su celebración. Los documentos constitutivos del contrato son: las presentes condiciones generales de contratación y la factura. La recepción de la factura se considera asimismo recepción del contrato celebrado por escrito.

1.5. La lengua del contrato es el húngaro.

1.6. El Prestador de Servicios no se somete a las disposiciones de ningún código de conducta.

2. Registro

El registro no es obligatorio. No obstante, para la compra y la entrega es necesario facilitar los siguientes datos: nombre, dirección de entrega y de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

3. Pedido

3.1. El precio de compra es siempre el importe indicado junto al producto seleccionado, que, salvo indicación en contrario, ya incluye el impuesto sobre el valor añadido. El precio de compra de los productos no incluye los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario en la página final de pago.

3.2. El Prestador de Servicios se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que pueden pedirse en el Sitio web, con la salvedad de que la modificación entrará en vigor simultáneamente a su publicación en el Sitio web. La modificación no afectará desfavorablemente al precio de compra de los productos ya pedidos.

3.3. Si, a pesar de toda la diligencia del Prestador de Servicios, apareciera un precio incorrecto en la interfaz del Sitio web, en particular un precio manifiestamente erróneo, p. ej. uno que difiera considerablemente del precio conocido, generalmente aceptado o estimado del producto, o un precio de «0» HUF o «1» HUF que aparezca por un error del sistema, el Prestador de Servicios no estará obligado a entregar el producto al precio incorrecto, sino que podrá ofrecer la entrega al precio correcto, tras cuyo conocimiento el Cliente podrá desistir de su intención de compra.

3.4. El Prestador de Servicios acepta el pedido del Cliente a través de su Sitio web; para el pedido es necesario cumplimentar íntegramente todos los campos relativos a los datos del Cliente. (Si el Cliente cumplimenta algún campo de forma incorrecta o incompleta, recibirá un mensaje de error del Prestador de Servicios.) El Prestador de Servicios no asume responsabilidad alguna por retrasos en la entrega u otros problemas o errores atribuibles a datos de pedido facilitados de forma incorrecta y/o inexacta por el Cliente. El Cliente puede añadir los productos seleccionados a su Cesta mediante el botón «Añadir a la cesta» que se encuentra en la página que presenta los datos detallados del producto, la cual aparece al hacer clic en cada producto. El contenido de la Cesta puede verse y modificarse haciendo clic en el icono de la bolsa situado en el lado derecho del Sitio web, donde puede establecerse la cantidad deseada de cada producto y puede eliminarse el contenido de la Cesta. Una vez que el Cliente haya finalizado el contenido de la Cesta, podrá facilitar los datos de facturación y de entrega haciendo clic en el texto «Tramitar pedido». A continuación, la compra podrá efectuarse mediante pago con tarjeta bancaria.

3.5. Los pedidos se procesan los días laborables entre las 8.00 y las 21:00. También es posible realizar un pedido fuera de los horarios indicados para el procesamiento de pedidos; si se realiza después del final de la jornada laboral, se procesará al día siguiente. El plazo general de ejecución es de 1 a 8 días laborables contados desde la confirmación. En un caso distinto, el Prestador de Servicios lo notificará al Comprador por correo electrónico. Las imágenes mostradas en las fichas de los productos pueden diferir de la realidad; en determinados casos figuran a título ilustrativo. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos ya confirmados, total o parcialmente. La ejecución parcial solo podrá tener lugar previa consulta con la persona que realizó el pedido. En caso de rechazo total del pedido, el precio de compra del producto abonado por adelantado será reembolsado al remitente del importe.

4. Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a un plazo de desistimiento de 14 días, contados desde el día de la recepción, de conformidad con la normativa pertinente de la Unión Europea.

¡Importante! El derecho de desistimiento solo puede ejercerse si:

el embalaje original o la lámina protectora del producto no ha sido retirado,
el producto está sin usar y sin daños,
el comprador comunica su intención de desistir mediante una declaración clara y por escrito (p. ej. por correo electrónico: info@hongthai.hu).

Dado que el inhalador Hong Thai es un producto precintado por razones de salud e higiene, que no puede devolverse una vez abierto, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre él. Por lo tanto, la devolución del producto no es posible si ya ha sido abierto.

Tras la notificación del desistimiento, el producto deberá devolverse en un plazo de 14 días a la dirección de devolución del Prestador de Servicios: Hong Thai Hungary, 2370 Dabas, Bartók Béla út 68., Hungría (no al domicilio social). Los gastos de la devolución corren a cargo del comprador. No podemos aceptar paquetes devueltos contra reembolso.

Reembolsaremos el importe correspondiente sin demora tras la recepción de la devolución del producto, y a más tardar en un plazo de 14 días, mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

5. Carácter vinculante de la oferta, confirmación

5.1. El Prestador de Servicios confirma al Cliente la recepción de la oferta (pedido) enviada por el Cliente sin demora, mediante un correo electrónico de confirmación automático, a más tardar en un plazo de 48 horas; este correo electrónico de confirmación contiene los datos facilitados por el Cliente durante la compra (p. ej. información de facturación y de entrega), el identificador del pedido, la fecha del pedido, la lista de los artículos pertenecientes al producto pedido, su cantidad, el precio del producto, los gastos de envío y el importe total a pagar. Este correo electrónico de confirmación informa únicamente al Cliente de que su pedido ha llegado al Prestador de Servicios.

5.2. El Cliente queda liberado del carácter vinculante de la oferta si, sin demora, es decir, en un plazo de 48 horas, no recibe del Prestador de Servicios el correo electrónico de confirmación específico relativo al pedido enviado.

5.3. Si el Cliente ya ha enviado su pedido al Prestador de Servicios y advierte un error en los datos que figuran en el correo electrónico de confirmación, deberá comunicarlo al Prestador de Servicios en el plazo de 1 día.

5.4. El pedido se considera un contrato celebrado por medios electrónicos, al que se aplican las disposiciones de la Ley húngara V de 2013 del Código Civil y de la Ley húngara CVIII de 2001 sobre determinadas cuestiones de los servicios de comercio electrónico y de los servicios de la sociedad de la información. El contrato está comprendido en el ámbito de aplicación del Decreto Gubernamental húngaro 45/2014. (II. 26.) sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas, y tiene en cuenta las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.

6. Condiciones de entrega y de pago

6.1. El Prestador de Servicios entrega la mercancía pedida a domicilio según las condiciones que pueden consultarse en la página de Envío y Pago. El Prestador de Servicios se reserva el derecho de modificar los gastos de envío, con la salvedad de que la modificación entrará en vigor simultáneamente a su publicación en el Sitio web. La modificación no afectará al precio de compra de los productos ya pedidos.

6.2. El Prestador de Servicios presta los servicios pedidos en el Sitio web en el lugar indicado en la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico.

6.3. El Cliente puede informarse sobre los métodos de pago y las opciones de recepción ofrecidos por el Prestador de Servicios en la página de Pago y Envío.

6.4. El pago se realiza con tarjeta bancaria, a través de la plataforma de pago segura de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). El Prestador de Servicios no ve ni almacena los datos de la tarjeta bancaria; estos son gestionados directamente por Stripe.

7. Responsabilidad

7.1. La información que figura en el Sitio web se ha publicado de buena fe; no obstante, tiene una finalidad exclusivamente informativa, y el Prestador de Servicios no asume responsabilidad alguna por la exactitud o integridad de la información.

7.2. El Cliente solo puede utilizar el Sitio web bajo su propia responsabilidad, y acepta que el Prestador de Servicios no asume responsabilidad alguna por los daños patrimoniales y no patrimoniales que surjan durante el uso, más allá de la responsabilidad por incumplimiento contractual causado de forma intencionada, por negligencia grave o mediante un delito, así como por aquel que dañe la vida, la integridad física o la salud.

7.3. El Prestador de Servicios excluye toda responsabilidad por la conducta de los usuarios del Sitio web. El Cliente es plena y exclusivamente responsable de su propia conducta; en tal caso, el Prestador de Servicios cooperará plenamente con las autoridades competentes para esclarecer las infracciones.

7.4. Las páginas del servicio pueden contener puntos de conexión (enlaces) que conducen a las páginas de otros proveedores. El Prestador de Servicios no asume responsabilidad alguna por las prácticas de protección de datos ni por otras actividades de dichos proveedores.

7.5. El Prestador de Servicios está facultado, pero no obligado, a comprobar los contenidos que los Clientes puedan poner a disposición durante el uso del Sitio web y, respecto de los contenidos publicados, el Prestador de Servicios está facultado, pero no obligado, a buscar indicios de la realización de actividades ilícitas.

7.6. Debido al carácter global de Internet, el Cliente acepta que, al utilizar el Sitio web, actuará teniendo en cuenta también las disposiciones de la legislación nacional aplicable. Si alguna actividad relacionada con el uso del Sitio web no está permitida según el Derecho del Estado del Cliente, la responsabilidad por dicho uso recaerá exclusivamente en el Cliente.

7.7. Si el Cliente advierte contenidos censurables en el Sitio web, deberá comunicarlo sin demora al Prestador de Servicios. Si el Prestador de Servicios, en el curso de su actuación de buena fe, considera fundada la comunicación, estará facultado para eliminar o modificar inmediatamente la información.

7.8. El Prestador de Servicios no asume responsabilidad alguna por los daños patrimoniales o personales derivados de un uso inadecuado o negligente de los productos.

8. Derechos de autor

8.1. El Sitio web está protegido por derechos de autor. El Prestador de Servicios es el titular de los derechos de autor o el usuario autorizado de todos los contenidos mostrados en el Sitio web, así como durante la prestación de los servicios disponibles a través del Sitio web: de cualquier obra protegida por derechos de autor u otra creación intelectual (incluidos, entre otros, todos los gráficos y demás materiales, la disposición y edición de la interfaz del Sitio web, las soluciones de software y de otro tipo utilizadas, la idea y la realización).

8.2. Se permite guardar o imprimir el contenido del Sitio web, así como partes del mismo, en un soporte físico u otro soporte de datos con fines de uso privado, o con el consentimiento previo por escrito del Prestador de Servicios. El uso que exceda del uso privado — por ejemplo, el almacenamiento en una base de datos, la transmisión, la puesta a disposición del público o para su descarga, la comercialización — solo es posible con la autorización previa por escrito del Prestador de Servicios.

8.3. Más allá de los derechos expresamente definidos en las presentes CGC, ni el uso del Sitio web ni ninguna disposición de las CGC otorgan al Cliente derecho alguno al uso o explotación de ningún nombre comercial o marca que figure en la interfaz del Sitio web. Más allá de la visualización asociada al uso previsto del Sitio web, de la reproducción temporal necesaria para ello y de la realización de copias privadas, estas creaciones intelectuales no podrán utilizarse ni explotarse de ninguna otra forma sin la autorización previa por escrito del Prestador de Servicios.

9. Tratamiento de datos

El Prestador de Servicios trata los datos personales de conformidad con el RGPD vigente y la legislación húngara. Encontrará información detallada en la Política de privacidad, en la página www.hongthai.hu.

10. Gestión de reclamaciones y ejercicio de derechos

En caso de reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes datos de contacto:

E-mail: info@hongthai.hu
Dirección postal: 1182 Budapest, Nemeske utca 6.

Investigaremos la reclamación en un plazo de 30 días y responderemos por escrito. Si no es posible llegar a un acuerdo, puede dirigirse a:

La Budapesti Békéltető Testület (Junta de Conciliación de Budapest): 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., 3.ª planta, 310. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/odr

11. Otras disposiciones

11.1. El nivel de seguridad de la tienda online hongthai.hu es adecuado; su uso no supone un riesgo; no obstante, le recomendamos que tome las siguientes precauciones: utilice software de protección contra virus y spyware con una base de datos actualizada e instale las actualizaciones de seguridad del sistema operativo. La compra en el Sitio web presupone por parte del Cliente el conocimiento de las limitaciones técnicas y tecnológicas de Internet y la aceptación de las posibilidades de error inherentes a la tecnología.

11.2. El Prestador de Servicios está facultado para modificar unilateralmente las condiciones de las presentes CGC. Las CGC modificadas entrarán en vigor con su publicación en el Sitio web y se aplicarán a los pedidos realizados tras su entrada en vigor. Los pedidos ya realizados se regirán por las CGC vigentes en el momento del pedido.

12. Instrucciones de seguridad del inhalador de hierbas Hong Thai

Manténgase fuera del alcance de los niños. Este producto no es adecuado para niños menores de 6 años. Los inhaladores deben guardarse de forma segura para evitar la ingestión accidental o el uso indebido.
Evite el contacto con los ojos y con heridas abiertas. El inhalador contiene aceites de hierbas concentrados que pueden causar irritación. En caso de contacto, enjuague abundantemente con agua.
No lo ingiera. El producto está destinado exclusivamente al uso externo. Su ingestión puede ser peligrosa.
Utilícelo con precaución si padece problemas respiratorios. Las personas que padecen asma, sinusitis u otros problemas respiratorios deben consultar a un médico antes de su uso.
Deje de utilizarlo si experimenta molestias. Si experimenta cualquier reacción negativa, como mareos, dolor de cabeza o irritación cutánea, deje de utilizarlo inmediatamente y consulte a un médico.
Durante el embarazo, consulte a un médico antes de su uso. Dado que no se dispone de datos de seguridad completos, las mujeres embarazadas deben solicitar consejo médico antes de su uso.
No lo utilice si es alérgico a alguno de los ingredientes. Para evitar reacciones alérgicas, está prohibido el uso del producto si tiene una sensibilidad conocida a cualquiera de los ingredientes.
Consérvelo adecuadamente. Guarde el inhalador en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y de la humedad. Asegúrese de que el tapón cierre herméticamente cuando no lo utilice.

Si surge algún problema con el producto durante su aplicación, escríbanos a la dirección info@hongthai.hu.

Garantía legal de conformidad, garantía del producto y garantía comercial

La siguiente información se basa en el modelo informativo establecido en el anexo 3 del Decreto Gubernamental húngaro 45/2014. (II. 26.).

1. Garantía legal de conformidad (kellékszavatosság)

¿En qué casos puede ejercer su derecho a la garantía legal de conformidad? En caso de cumplimiento defectuoso por parte del Prestador de Servicios (Clean Code Soft Kft.), usted puede hacer valer una reclamación de garantía legal de conformidad frente a la empresa, de conformidad con las normas del Código Civil húngaro.

¿Qué derechos le corresponden en virtud de una reclamación de garantía legal de conformidad? A su elección, puede formular las siguientes reclamaciones de garantía legal de conformidad: puede solicitar la reparación o la sustitución, salvo que el cumplimiento de la reclamación elegida por usted sea imposible o suponga para la empresa costes adicionales desproporcionados en comparación con el cumplimiento de otra reclamación. Si no solicitó o no pudo solicitar la reparación o la sustitución, puede exigir una reducción proporcional de la contraprestación, o puede hacer reparar el defecto a costa de la empresa, por usted mismo o por un tercero, o — como último recurso — desistir del contrato. En el caso de un contrato entre un consumidor y una empresa para la compraventa de bienes que constituyan cosas muebles, en el ejercicio de sus derechos de garantía legal de conformidad usted no puede reparar el defecto por sí mismo ni encargar su reparación a un tercero a costa de la empresa. Puede cambiar del derecho de garantía legal de conformidad elegido a otro; sin embargo, usted asumirá el coste del cambio, salvo que estuviera justificado o que la empresa hubiera dado motivo para ello.

¿En qué plazo puede hacer valer su reclamación de garantía legal de conformidad? Usted está obligado a comunicar el defecto inmediatamente después de su descubrimiento, pero a más tardar en un plazo de dos meses desde su descubrimiento. Al mismo tiempo, le advertimos de que, transcurrido el plazo de prescripción de dos años contados desde el cumplimiento del contrato, ya no podrá hacer valer sus derechos de garantía legal de conformidad.

¿Frente a quién puede hacer valer su reclamación de garantía legal de conformidad? Puede hacer valer su reclamación de garantía legal de conformidad frente a la empresa.

¿Qué otras condiciones se aplican al ejercicio de sus derechos de garantía legal de conformidad? Dentro del año siguiente al cumplimiento, para hacer valer su reclamación de garantía legal de conformidad no existe otra condición que la comunicación del defecto, siempre que usted acredite que el producto o el servicio fue suministrado por Clean Code Soft Kft. No obstante, transcurrido un año desde el cumplimiento, será usted quien deba probar que el defecto detectado por usted ya existía en el momento del cumplimiento.

2. Garantía del producto (termékszavatosság)

¿En qué casos puede ejercer su derecho a la garantía del producto? En caso de defecto de una cosa mueble (producto), usted puede — a su elección — hacer valer el derecho definido en el punto 1 o una reclamación de garantía del producto, de conformidad con las normas del Código Civil húngaro.

¿Qué derechos le corresponden en virtud de una reclamación de garantía del producto? Como reclamación de garantía del producto, usted puede solicitar la reparación o la sustitución del producto defectuoso.

¿Frente a quién puede hacer valer su reclamación de garantía del producto? Puede ejercer sus derechos de garantía del producto frente al fabricante o el distribuidor del producto (conjuntamente: el fabricante).

¿En qué casos se considera defectuoso el producto? Un producto es defectuoso si no cumple los requisitos de calidad vigentes en el momento de su comercialización, o si no posee las características descritas por el fabricante.

¿En qué plazo puede hacer valer su reclamación de garantía del producto? Puede hacer valer su reclamación de garantía del producto dentro de los dos años siguientes a la comercialización del producto por el fabricante. Transcurrido este plazo, perderá este derecho.

¿Qué regla de carga de la prueba se aplica y cuándo queda liberado el fabricante? Al hacer valer una reclamación de garantía del producto, usted debe probar que el defecto del producto existía en el momento de su comercialización por el fabricante. El fabricante quedará liberado de su obligación de garantía del producto únicamente si puede probar que:

no fabricó ni comercializó el producto en el marco de su actividad empresarial, o
el defecto no era reconocible según el estado de la ciencia y de la técnica en el momento de su comercialización, o
el defecto del producto se deriva de la aplicación de una norma jurídica o de una disposición obligatoria de las autoridades.

Para quedar liberado, basta con que el fabricante pruebe una de las causas. Le advertimos de que, por el mismo defecto, puede hacer valer al mismo tiempo, de forma paralela, una reclamación de garantía legal de conformidad frente a la empresa y una reclamación de garantía del producto frente al fabricante. Si su reclamación de garantía del producto prospera, en lo sucesivo solo podrá hacer valer frente al fabricante su reclamación de garantía legal de conformidad respecto del producto sustituido o de la parte reparada.

3. Garantía comercial (jótállás)

La garantía comercial obligatoria se aplica a los bienes de consumo duraderos nuevos con arreglo al Decreto Gubernamental húngaro 151/2003. (IX. 22.). El producto comercializado en la tienda online (un inhalador de aromaterapia) no se considera un bien de consumo duradero, por lo que no le es aplicable ninguna garantía comercial obligatoria, y el Prestador de Servicios tampoco ofrece una garantía comercial voluntaria. Lo anterior no afecta a sus derechos de garantía legal de conformidad y de garantía del producto.

Budapest, 2 de julio de 2026

Esta traducción tiene carácter meramente informativo. En caso de discrepancia o litigio, prevalecerá la versión húngara.