Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Hong Thai Hungary (le « Site », « nous » ou « notre société ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur hongthai.hu (le « Site ») ou nous contactez de toute autre manière en lien avec le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, le terme « vous » vous désigne en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les données en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons toujours les cookies nécessaires (indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne) — ceux-ci ne requièrent pas de consentement. Nous activons les cookies et technologies non essentiels (d’analyse et de publicité) suivants uniquement après votre consentement explicite : sur le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite du site, vous pouvez choisir entre accepter et refuser (refuser est aussi simple qu’accepter). En l’absence de consentement, ces cookies ne sont pas chargés.

Google Analytics 4(opérateur : Google Ireland Limited) — mesure des visites et du trafic. Il transmet des données de trafic (p. ex. pages consultées, type d’appareil et de navigateur, localisation géographique approximative, source de trafic) aux serveurs de Google. Ses cookies : _ga, _ga_<identifiant> (durée de vie d’environ 2 ans).

Microsoft Clarity(opérateur : Microsoft Ireland Operations Limited) — analyse de l’utilisation : enregistrement anonyme des sessions et cartes de chaleur montrant comment les visiteurs utilisent le site (les données sensibles saisies sont masquées). Ses cookies comprennent notamment : _clck (environ 1 an), _clsk (environ 1 jour), ainsi que des identifiants placés sur le domaine clarity.ms.

Cookies publicitaires(Google) — si nous menons une campagne publicitaire (p. ex. Google Ads, remarketing), Google peut également, avec votre consentement, placer des cookies de publicité et de mesure de conversion. Sans consentement, ceux-ci ne sont pas actifs.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout momentà l’aide du bouton « Paramètres des cookies » situé en pied de page, ou en supprimant les cookies de votre navigateur. Vous pouvez vous informer sur le traitement des données par nos partenaires dans les Règles de confidentialité de Google et dans la Déclaration de confidentialité de Microsoft.

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Afin de fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir, développer ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Données personnelles que nous collectons

Le type de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous désignons des données qui vous identifient ou vous décrivent, se rapportent à vous ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Données collectées directement auprès de vous

Les données que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Les coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Les détails de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Les données de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et les autres données utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Les données d’assistance client, y compris les données que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous fournissiez directement certaines données vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Données collectées concernant votre utilisation

En outre, nous pouvons collecter automatiquement certaines données relatives à votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des données sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, y compris des données relatives à l’appareil, au navigateur et à la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres données relatives à votre interaction avec les Services.

Données reçues de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des données vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des données pour notre compte, par exemple :

• Nos prestataires de paiement, qui collectent des données de paiement (p. ex. compte bancaire, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin d’exécuter notre contrat avec vous, en vue de traiter votre paiement pour l’exécution des commandes et la fourniture des produits ou services que vous avez demandés.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines données à l’aide de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Nous traitons toutes les données obtenues auprès de tiers conformément à la présente Politique de confidentialité. À cet égard, voir la section ci-dessous : Sites web de tiers et liens.

Utilisation de vos données personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement des paiements, l’exécution des commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d’autres services et fonctionnalités liés à votre compte.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, par SMS ou par courrier postal, ainsi que pour l’affichage de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités affichées sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du règlement général sur la protection des données (RGPD).
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d’accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à préserver la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Communication avec vous et développement des services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir une assistance client et améliorer nos Services. Il s’agit de notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Communication des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins d’exécution d’un contrat, à des fins juridiques et pour d’autres raisons couvertes par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage en nuage, exécution des commandes et livraison).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing aux fins de la fourniture de services et de publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque vous nous le demandez ou nous en donnez l’instruction, ou que vous consentez de toute autre manière à la communication de certaines données à des tiers, par exemple pour la livraison de produits, ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de nos intérêts légitimes à la bonne conduite de nos activités.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables et protéger les Services, nos droits, les droits de nos utilisateurs ou les droits de tiers.

Les principaux sous-traitants et destinataires auxquels nous faisons appel pour exploiter nos Services :

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlande) — traitement des paiements par carte bancaire.
• Transporteurs de colis : FoxPost Zrt. (livraisons nationales), ainsi que GLS General Logistics Systems Hungary Kft. et Packeta (Zásilkovna s.r.o.) pour la livraison internationale — livraison de la commande.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — facturation.
• Google Ireland Limited — analyse d’audience web (Google Analytics) et hébergement (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — analyse de l’utilisation (Microsoft Clarity).

Certains prestataires (par exemple Stripe, Google et Microsoft) peuvent traiter les données en dehors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, le transfert s’effectue moyennant des garanties appropriées (par exemple les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne).

Aux fins énoncées ci-dessus (voir les sections « Collecte et utilisation de vos données personnelles » et « Communication des données personnelles »), nous pouvons communiquer les catégories suivantes de données personnelles aux catégories de destinataires indiquées :

Catégories de données personnelles communiquées :

• Les identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines données de commande et de compte
• Les données commerciales, telles que les données de commande, d’achat et d’assistance client
• L’activité sur Internet ou toute autre activité de réseau similaire, telle que les Données d’utilisation
• Les données de géolocalisation, telles que les localisations déterminées par l’adresse IP ou d’autres mesures techniques

Catégories de destinataires :

• Les fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires d’exécution des commandes, les partenaires d’assistance client et les prestataires d’analyse de données)
• Les partenaires commerciaux et marketing
• Les sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles à des fins d’activités publicitaires et de marketing, comme décrit ci-dessous.

Sites web de tiers et liens

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers ou vers d’autres plateformes en ligne. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous n’offrons aucune garantie et n’assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les données que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les données partagées sur des plateformes sociales tierces, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs des plateformes de ces tiers, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi une approbation du contenu figurant sur ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective d’un « partage » ou d’une « vente » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (au sens donné à ces termes par la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez garder à l’esprit qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple la nécessité de conserver ces données pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris la manière dont vos données sont utilisées et partagées.
• Droit à l’effacement : vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.
• Droit d’opposition à la vente et au partage des données ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins qualifiées de « publicité ciblée » par la législation applicable en matière de protection des données. Veuillez garder à l’esprit que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, alors, selon votre localisation, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des données pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : si nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.
• Recours : si nous refusons de traiter votre demande, vous avez le droit de contester notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen de l’option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple des e-mails relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site, ou nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé ces droits. Il se peut que nous devions collecter des données auprès de vous pour vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou vos données de compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour soumettre une demande en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci démontre que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Conformément à la législation applicable, nous répondrons à votre demande dans les délais impartis.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou vous pouvez également déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible sur le site web du Comité européen de la protection des données (EDPB).

Utilisateurs internationaux

Veuillez garder à l’esprit que nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de votre pays, ainsi que les y stocker et les y traiter. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel de ces pays ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, envoyez-nous un e-mail à info@hongthai.hu.

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Cette traduction est fournie à titre purement informatif. En cas de divergence ou de litige, la version hongroise fait foi.