Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Hong Thai Hungary (o «Website», «nós» ou «a nossa empresa») recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em hongthai.hu (o «Website») ou nos contacta de outra forma em relação ao Website (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, o termo «você» refere-se a si, enquanto utilizador dos Serviços, independentemente de ser cliente, visitante do website ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido ao abrigo da presente Política de Privacidade.

Pedimos que leia atentamente a presente Política de Privacidade.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Website, atualizaremos a data da «Última atualização» e tomaremos as demais medidas exigidas pela legislação aplicável.

Cookies, análise e publicidade

Utilizamos sempre os cookies necessários (os que são essenciais ao funcionamento da loja online) — estes não requerem consentimento. Ativamos os seguintes cookies e tecnologias não essenciais (de análise e de publicidade) apenas após o seu consentimento expresso: no banner de cookies apresentado na sua primeira visita ao site, pode escolher entre aceitar e recusar (recusar é tão fácil como aceitar). Na ausência de consentimento, estes cookies não são carregados.

Google Analytics 4 (operador: Google Ireland Limited) — medição de visitas e de tráfego. Transmite dados de tráfego (por exemplo, páginas visualizadas, tipo de dispositivo e de navegador, localização geográfica aproximada, origem do tráfego) para os servidores da Google. Os seus cookies: _ga, _ga_<id> (duração de aproximadamente 2 anos).

Microsoft Clarity (operador: Microsoft Ireland Operations Limited) — análise da utilização: gravação anónima de sessões e mapas de calor sobre a forma como os visitantes utilizam o site (os dados sensíveis introduzidos são mascarados). Os seus cookies incluem: _clck (aproximadamente 1 ano), _clsk (aproximadamente 1 dia), bem como identificadores colocados no domínio clarity.ms.

Cookies de publicidade (Google) — se realizarmos uma campanha publicitária (por exemplo, Google Ads, remarketing), a Google poderá igualmente, mediante o seu consentimento, colocar cookies de publicidade/medição de conversões. Sem consentimento, estes não estão ativos.

Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento através do botão «Definições de cookies» no rodapé, ou eliminando os cookies do seu navegador. Pode informar-se sobre o tratamento de dados efetuado pelos parceiros na Política de Privacidade da Google e na Declaração de Privacidade da Microsoft.

Recolha e utilização dos seus dados pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos dados pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam em função da forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar os dados que recolhemos sobre si para comunicar consigo, para prestar, desenvolver ou melhorar os Serviços, para cumprir as obrigações legais aplicáveis, para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Dados pessoais que recolhemos

O tipo de dados pessoais que obtemos sobre si depende da forma como interage com o nosso Website e como utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a dados que o identificam ou descrevem, que lhe dizem respeito ou que podem ser associados a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.

Dados recolhidos diretamente junto de si

Os dados que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados de encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados de conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outros dados utilizados para fins de segurança da conta.
• Dados de apoio ao cliente, incluindo os dados que fornece nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos Serviços.

Determinadas funcionalidades dos Serviços podem exigir que forneça diretamente determinados dados sobre si. Pode optar por não fornecer estes dados, mas, nesse caso, poderá ficar impedido de utilizar ou de aceder a essas funcionalidades.

Dados recolhidos sobre a sua utilização

Além disso, podemos recolher automaticamente determinados dados sobre a sua interação com os Serviços («Dados de Utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir dados sobre a forma como acede e utiliza o nosso Website e a sua conta, incluindo dados do dispositivo, dados do navegador, dados da ligação de rede, o seu endereço IP e outros dados relacionados com a sua interação com os Serviços.

Dados recebidos de terceiros

Por último, podemos obter dados sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher dados em nosso nome, por exemplo:

• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados do cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para executar o contrato celebrado consigo, a fim de processar o seu pagamento para o cumprimento das encomendas e o fornecimento dos produtos ou serviços que solicitou.
• Quando visita o nosso Website, abre ou clica nos e-mails que enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou os terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinados dados através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Tratamos quaisquer dados obtidos junto de terceiros em conformidade com a presente Política de Privacidade. A este respeito, consulte a secção abaixo: Websites e ligações de terceiros.

Utilização dos seus dados pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços em execução do contrato celebrado consigo, incluindo o processamento de pagamentos, o cumprimento de encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e demais gestão da sua conta, a organização da expedição, a facilitação de devoluções e trocas, e outros serviços e funcionalidades relacionados com a sua conta.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e a apresentação de anúncios de produtos ou serviços. Tal pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor personalizar os Serviços e os anúncios apresentados no nosso Website e noutros websites. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável pela segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso website para si e para os nossos outros clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
• Comunicação consigo e desenvolvimento dos serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Trata-se do nosso interesse legítimo em poder responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Divulgação de dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para efeitos de execução de um contrato, para fins legais e por outros motivos abrangidos pela presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas).
• A parceiros comerciais e de marketing, para efeitos de prestação de serviços e de publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados em conformidade com as respetivas declarações de privacidade.
• Quando nos dá instruções ou nos solicita, ou de outra forma consente na divulgação de determinados dados a terceiros, por exemplo, para a expedição de produtos, ou através da utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Às nossas filiais ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial, no âmbito dos nossos interesses legítimos na condução bem-sucedida da nossa atividade.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger os Serviços, os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores ou os direitos de terceiros.

Os principais subcontratantes e destinatários de dados a que recorremos para o funcionamento dos nossos Serviços:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda) — processamento de pagamentos com cartão bancário.
• Transportadoras: FoxPost Zrt. (entregas nacionais), bem como GLS General Logistics Systems Hungary Kft. e Packeta (Zásilkovna s.r.o.) no caso de entrega internacional — entrega da encomenda.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — faturação.
• Google Ireland Limited — análise web (Google Analytics) e alojamento (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — análise da utilização (Microsoft Clarity).

Alguns prestadores (por exemplo, a Stripe, a Google e a Microsoft) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; nesses casos, a transferência é efetuada com garantias adequadas (por exemplo, as cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia).

Para os fins acima indicados (ver as secções «Recolha e utilização dos seus dados pessoais» e «Divulgação de dados pessoais»), podemos divulgar as seguintes categorias de dados pessoais às categorias de destinatários indicadas:

Categorias de dados pessoais divulgados:

• Identificadores, como dados de contacto básicos e determinados dados de encomenda e de conta
• Dados comerciais, como dados de encomendas, de compras e de apoio ao cliente
• Atividade na Internet ou noutra rede semelhante, como os Dados de Utilização
• Dados de geolocalização, como localizações determinadas pelo endereço IP ou por outros meios técnicos

Categorias de destinatários:

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de logística, parceiros de apoio ao cliente e prestadores de serviços de análise de dados)
• Parceiros comerciais e de marketing
• Filiais

Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento, nem com o objetivo de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais para atividades de publicidade e de marketing, conforme descrito abaixo.

Websites e ligações de terceiros

O nosso Website pode conter ligações para websites operados por terceiros ou para outras plataformas online. Se seguir ligações para websites que não estão associados a nós nem se encontram sob o nosso controlo, reveja as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como os demais termos. Não damos qualquer garantia nem assumimos qualquer responsabilidade pela privacidade ou pela segurança desses websites, incluindo a exatidão, a integralidade ou a fiabilidade das informações neles contidas. Os dados que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo os dados partilhados em plataformas sociais de terceiros, podem ser visualizados por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores das plataformas desses terceiros, sem qualquer restrição à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, a aprovação dos conteúdos existentes nas plataformas, nem dos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos abaixo indicados para solicitar a eliminação dos dados.

À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de «partilhar» ou «vender» dados pessoais de menores de 16 anos (tal como estes conceitos são definidos pela legislação aplicável).

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, os dados que nos envia podem não estar seguros durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, de necessitarmos dos dados para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos

Consoante o seu local de residência, podem assistir-lhe alguns ou todos os direitos a seguir enumerados em relação aos seus dados pessoais. Estes direitos, porém, não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido na medida permitida por lei.

• Direito de acesso: tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si, incluindo as formas como os seus dados são utilizados e partilhados.
• Direito ao apagamento: tem o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação: tem o direito de solicitar que corrijamos os dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
• Direito de portabilidade: em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções, pode ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transmissão a um terceiro.
• Direito de oposição à venda e à partilha de dados ou à publicidade direcionada: pode ter o direito de nos dar instruções para não «vendermos» nem «partilharmos» os seus dados pessoais, ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins considerados «publicidade direcionada» ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável. Tenha em conta que, se visitar o nosso Website com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, consoante o local onde se encontre, trataremos automaticamente essa preferência como um pedido de exclusão da «venda» ou «partilha» de dados relativamente ao dispositivo e ao navegador que utiliza para visitar o Website.
• Limitação do tratamento: tem o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos dados pessoais.
• Retirada do consentimento: se o tratamento dos seus dados pessoais se basear no consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: se recusarmos dar seguimento ao seu pedido, tem o direito de recorrer da nossa decisão. Pode fazê-lo respondendo diretamente à recusa.
• Gestão das preferências de comunicação: podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a respetiva subscrição a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento incluída nos e-mails que lhe enviamos. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails de caráter não promocional, como e-mails relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde tal esteja indicado no nosso Website, ou pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo.

Não o discriminaremos pelo exercício destes direitos. Poderemos ter de recolher dados junto de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou os dados da sua conta, antes de dar uma resposta substantiva ao seu pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar um pedido em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que este demonstre que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar de que verifique a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, em conformidade com a legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos abaixo indicados. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, consoante o seu local de residência, tem o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos contactos abaixo indicados, ou pode igualmente apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, a lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados está disponível no website do Comité Europeu para a Proteção de Dados (EDPB).

Utilizadores internacionais

Tenha em conta que podemos transferir os seus dados pessoais para fora do seu país, bem como armazená-los e tratá-los aí. Os seus dados pessoais são igualmente tratados pelo pessoal desses países e por prestadores de serviços e parceiros terceiros.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país relativamente ao qual se tenha determinado que assegura um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos de que dispõe, envie-nos um e-mail para info@hongthai.hu.

Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Esta tradução tem caráter meramente informativo. Em caso de divergência ou litígio, prevalece a versão húngara.