Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Hong Thai Hungary („Site-ul web”, „noi” sau „compania noastră”) colectează, utilizează și divulgă datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați serviciile noastre, efectuați o achiziție pe hongthai.hu („Site-ul web”) sau ne contactați în alt mod în legătură cu Site-ul web (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenul „dumneavoastră” vă desemnează pe dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei date le-am colectat în temeiul prezentei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site-ul web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cookie-uri, analiză și publicitate

Utilizăm întotdeauna cookie-urile necesare (cele esențiale pentru funcționarea magazinului online) — acestea nu necesită consimțământ. Activăm următoarele cookie-uri și tehnologii neesențiale (de analiză și de publicitate) numai după consimțământul dumneavoastră explicit: în bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită pe site, puteți alege între a accepta și a refuza (refuzul este la fel de simplu ca acceptarea). În lipsa consimțământului, aceste cookie-uri nu se încarcă.

Google Analytics 4 (operator: Google Ireland Limited) — măsurarea vizitelor și a traficului. Transmite date de trafic (de ex. paginile vizualizate, tipul de dispozitiv și de browser, locația geografică aproximativă, sursa de trafic) către serverele Google. Cookie-urile sale: _ga, _ga_<id> (durată de viață de aproximativ 2 ani).

Microsoft Clarity (operator: Microsoft Ireland Operations Limited) — analiza utilizării: înregistrări anonime ale sesiunilor și hărți termice privind modul în care vizitatorii utilizează site-ul (datele sensibile introduse sunt mascate). Printre cookie-urile sale: _clck (aproximativ 1 an), _clsk (aproximativ 1 zi), precum și identificatori plasați pe domeniul clarity.ms.

Cookie-uri de publicitate (Google) — dacă derulăm o campanie publicitară (de ex. Google Ads, remarketing), atunci, cu consimțământul dumneavoastră, Google poate plasa și cookie-uri de publicitate/măsurare a conversiilor. Fără consimțământ, acestea nu sunt active.

Vă puteți retrage sau modifica oricând consimțământul folosind butonul „Setări cookie-uri” din subsolul paginii sau ștergând cookie-urile browserului dumneavoastră. Despre prelucrarea datelor de către parteneri puteți citi în Politica de confidențialitate Google și în Declarația de confidențialitate Microsoft.

Colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm date cu caracter personal despre dumneavoastră din diverse surse, după cum se descrie mai jos. Datele pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem utiliza datele pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza, a dezvolta sau a îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Tipul de date cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depinde de modul în care interacționați cu Site-ul nostru web și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la date care vă identifică sau vă descriu, se referă la dumneavoastră sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de date cu caracter personal pe care le colectăm.

Date colectate direct de la dumneavoastră

Datele pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include următoarele:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Detalii despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Date de cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte date utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Date de asistență pentru clienți, inclusiv datele pe care le furnizați în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite funcții ale Serviciilor pot necesita să furnizați direct anumite date despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste date, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Date colectate despre utilizarea dumneavoastră

În plus, putem colecta automat anumite date despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include date despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru web și contul dumneavoastră, inclusiv date despre dispozitiv, date despre browser, date privind conexiunea la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte date legate de interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Date primite de la terți

În cele din urmă, putem obține date despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta date în numele nostru, de exemplu:

• Procesatorii noștri de plăți, care colectează date de plată (de ex. cont bancar, detalii ale cardului de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră, în vederea procesării plății dumneavoastră în scopul onorării comenzilor și al furnizării produselor sau serviciilor pe care le-ați solicitat.
• Atunci când vizitați Site-ul nostru web, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care le trimitem sau interacționați cu Serviciile ori cu reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite date folosind tehnologii de urmărire online, precum pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Gestionăm orice date obținute de la terți în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. În acest sens, consultați secțiunea de mai jos: Site-uri web și linkuri ale terților.

Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

• Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile în vederea executării contractului încheiat cu dumneavoastră, inclusiv procesarea plăților, onorarea comenzilor, trimiterea de notificări legate de contul, achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții ale dumneavoastră, crearea, întreținerea și gestionarea în alt mod a contului dumneavoastră, organizarea livrării, facilitarea retururilor și a schimburilor, precum și alte servicii și funcții legate de contul dumneavoastră.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza mai bine Serviciile și reclamele afișate pe Site-ul nostru web și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic al acestor activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta, a investiga sau a lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil de securitatea datelor de autentificare ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu alte persoane. Dacă aveți convingerea că v-a fost compromis contul, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic al acestor activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a menține securitatea site-ului nostru web pentru dumneavoastră și pentru ceilalți clienți ai noștri, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și dezvoltarea serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acesta este interesul nostru legitim de a vă putea răspunde, de a vă furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR.

Divulgarea datelor cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopul executării unui contract, în scopuri legale și din alte motive acoperite de prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing în scopul furnizării de servicii și de publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing utilizează datele dumneavoastră în conformitate cu propriile declarații de confidențialitate.
• Atunci când ne solicitați sau ne cereți acest lucru ori vă dați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor date către terți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de societăți, în interesul nostru legitim de a ne desfășura cu succes activitatea.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și altor solicitări similare), pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja Serviciile, drepturile noastre, drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Principalele persoane împuternicite și principalii destinatari pe care îi utilizăm pentru operarea Serviciilor noastre:

• Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda) — procesarea plăților cu cardul bancar.
• Curieri de colete: FoxPost Zrt. (livrări interne), precum și GLS General Logistics Systems Hungary Kft. și Packeta (Zásilkovna s.r.o.) pentru livrări internaționale — livrarea comenzii.
• Billingo (Billingo Technologies Zrt.) — facturare.
• Google Ireland Limited — analiză web (Google Analytics) și găzduire (Firebase App Hosting / Google Cloud).
• Microsoft Ireland Operations Limited — analiza utilizării (Microsoft Clarity).

Unii furnizori (de exemplu Stripe, Google și Microsoft) pot prelucra datele și în afara Spațiului Economic European; în astfel de cazuri, transferul are loc cu garanții adecvate (de exemplu clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană).

În scopurile prezentate mai sus (a se vedea secțiunile „Colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal” și „Divulgarea datelor cu caracter personal”), putem divulga următoarele categorii de date cu caracter personal către categoriile de destinatari indicate:

Categorii de date cu caracter personal divulgate:

• Identificatori, precum date de contact de bază și anumite date privind comenzile și contul
• Date comerciale, precum date privind comenzile, achizițiile și asistența pentru clienți
• Activitate pe internet sau altă activitate de rețea similară, precum Datele de utilizare
• Date de geolocalizare, precum locații determinate prin adresa IP sau prin alte mijloace tehnice

Categorii de destinatari:

• Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de onorare a comenzilor, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de servicii de analiză a datelor)
• Parteneri de afaceri și de marketing
• Afiliați

Nu utilizăm și nu divulgăm date sensibile cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii unor caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm date cu caracter personal pentru activități de publicitate și de marketing, după cum se descrie mai jos.

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul nostru web poate conține linkuri către site-uri web operate de terți sau către alte platforme online. Dacă urmați linkuri către site-uri web care nu sunt afiliate nouă sau nu se află sub controlul nostru, vă rugăm să consultați politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și celelalte condiții ale acestora. Nu oferim nicio garanție și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri web, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri web. Datele pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv datele partajate pe platformele sociale ale terților, pot fi vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii platformelor acelor terți, fără nicio restricție privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri nu implică în sine aprobarea conținutului găsit pe platforme, nici a proprietarilor sau a operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta la datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea datelor.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă de „partajarea” sau „vânzarea” datelor cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani (astfel cum sunt definiți acești termeni de legislația aplicabilă).

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca datele pe care ni le trimiteți să nu fie în siguranță în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica date sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de date pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe, iar în anumite cazuri putem refuza cererea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces: aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv la modurile în care datele dumneavoastră sunt utilizate și partajate.
• Dreptul la ștergere: aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a solicita să corectăm datele cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: în anumite circumstanțe și sub rezerva anumitor excepții, este posibil să aveți dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț.
• Dreptul de a refuza vânzarea și partajarea datelor sau publicitatea direcționată: este posibil să aveți dreptul de a ne cere să nu „vindem” sau să „partajăm” datele dumneavoastră cu caracter personal ori de a refuza prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri care se califică drept „publicitate direcționată” în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor. Vă rugăm să aveți în vedere că, dacă vizitați Site-ul nostru web cu semnalul de preferință de refuz Global Privacy Control activat, atunci, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o cerere de refuz al „vânzării” sau al „partajării” datelor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul web.
• Restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: dacă ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestație: dacă refuzăm să procesăm cererea dumneavoastră, aveți dreptul de a contesta decizia noastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuz.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți dezabona oricând de la acestea folosind opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi e-mailuri legate de contul dumneavoastră sau de comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru web sau ne puteți contacta la datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm date de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau datele contului, înainte de a oferi un răspuns pe fond cererii dumneavoastră. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat care să depună o cerere în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, îi vom cere acestuia să demonstreze că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în timp util, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți o plângere cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul de reședință aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de contact de mai jos, sau puteți depune plângerea și la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere competente în domeniul protecției datelor este disponibilă pe site-ul web al Comitetului european pentru protecția datelor (EDPB).

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să aveți în vedere că este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării dumneavoastră, precum și să le stocăm și să le prelucrăm acolo. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și de personalul din acele țări, precum și de prestatori de servicii și de parteneri terți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se efectuează către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, trimiteți-ne un e-mail la info@hongthai.hu.

În temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor și cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Această traducere are exclusiv rol informativ. În cazul unei neconcordanțe sau al unui litigiu, versiunea în limba maghiară prevalează.