Sari la conținut
Hong Thai Hungary
Informații

Termeni și Condiții Generale

Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile noastre de cumpărare înainte de a efectua o achiziție și să utilizați serviciile noastre numai dacă sunteți de acord cu toate prevederile acestora și le considerați obligatorii pentru dumneavoastră! În cazul în care aveți întrebări legate de funcționarea magazinului online sau de procesul de comandă și livrare, vă stăm la dispoziție la datele de contact indicate!

Prezentele Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: TCG) cuprind drepturile și obligațiile Clean Code Soft Kft. (denumită în continuare: Prestator) și ale Clientului care utilizează serviciile de comerț electronic furnizate de Prestator prin intermediul site-ului hongthai.hu (denumit în continuare: Client). (Prestatorul și Clientul sunt denumiți în continuare împreună: Părțile). TCG se aplică tuturor tranzacțiilor juridice și serviciilor efectuate prin intermediul site-ului hongthai.hu. Adresa site-ului este: hongthai.hu

Datele Prestatorului

  • Denumire: Clean Code Soft Kft.
  • Sediu social: 1182 Budapest, Nemeske utca 6.
  • Cod fiscal: 32006878-2-43
  • E-mail: info@hongthai.hu
  • Site web: hongthai.hu

Sediul social este adresa înregistrată a Prestatorului (adresă poștală și de corespondență); nu este un magazin și nu este un loc destinat relațiilor personale cu clienții sau ridicării personale a coletelor.

Datele furnizorului de găzduire

  • Denumire: Google Ireland Limited
  • Adresă: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, D04 E5W5, Irlanda
  • Serviciu: Firebase App Hosting (Google Cloud)

1. Informații generale, încheierea contractului

1.1. Prezentele TCG se aplică tuturor serviciilor de comerț electronic efectuate prin intermediul magazinului electronic (denumit în continuare: magazinul online hongthai.hu) aflat pe site-ul hongthai.hu (denumit în continuare: Site-ul). De asemenea, prezentele TCG se aplică tuturor tranzacțiilor comerciale încheiate între Părțile definite în prezentul contract. Cumpărăturile efectuate în magazinul online hongthai.hu sunt reglementate de Legea maghiară CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale („Elkertv.”).

1.2. Cumpărarea în magazinul online hongthai.hu este posibilă prin plasarea unei comenzi pe cale electronică, în modul definit în prezentele TCG.

1.3. Serviciile magazinului online hongthai.hu nu sunt condiționate de înregistrare.

1.4. După plasarea comenzii, contractul poate fi modificat sau anulat în mod liber și fără consecințe până la executarea sa. Acest lucru este posibil prin poștă electronică. Contractul încheiat în limba maghiară între Părți prin cumpărarea mărfii se consideră contract încheiat în formă scrisă; Prestatorul îl înregistrează și îl păstrează timp de 5 ani de la încheierea sa. Documentele de bază ale contractului sunt: prezentele termeni și condiții generale și factura. Primirea facturii se consideră totodată primirea contractului încheiat în formă scrisă.

1.5. Limba contractului este maghiara.

1.6. Prestatorul nu se supune prevederilor niciunui cod de conduită.

2. Înregistrare

Înregistrarea nu este obligatorie. Pentru cumpărare și livrare sunt însă necesare următoarele date: nume, adresă de livrare și de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail.

3. Comanda

3.1. Prețul de achiziție este întotdeauna suma afișată lângă produsul selectat, care, dacă nu este marcată altfel, include deja taxa pe valoarea adăugată. Prețul de achiziție al produselor nu include costul livrării, cu excepția cazului în care pe pagina finală de plată se indică altfel.

3.2. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor care pot fi comandate de pe Site, cu precizarea că modificarea intră în vigoare simultan cu apariția sa pe Site. Modificarea nu afectează în mod defavorabil prețul de achiziție al produselor deja comandate.

3.3. Dacă, în ciuda întregii diligențe a Prestatorului, pe interfața Site-ului apare un preț incorect, în special un preț evident eronat, de ex. unul care diferă semnificativ de prețul cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, ori un preț de „0” HUF sau „1” HUF apărut din cauza unei erori de sistem, atunci Prestatorul nu este obligat să livreze produsul la prețul incorect, ci poate oferi livrarea la prețul corect, în cunoștința căruia Clientul poate renunța la intenția sa de cumpărare.

3.4. Prestatorul acceptă comanda de la Client prin intermediul Site-ului său; pentru comandă este necesară completarea integrală a tuturor câmpurilor referitoare la datele Clientului. (Dacă Clientul completează un câmp incorect sau incomplet, primește un mesaj de eroare de la Prestator.) Prestatorul nu poartă nicio răspundere pentru întârzierea livrării sau pentru alte probleme ori erori imputabile datelor de comandă furnizate incorect și/sau inexact de către Client. Clientul poate adăuga produsele selectate în Coșul său folosind butonul „Adaugă în coș” aflat pe pagina care prezintă datele detaliate ale produsului și care apare după ce se dă clic pe fiecare produs. Conținutul Coșului poate fi vizualizat și modificat după ce se dă clic pe pictograma cu geanta aflată în partea dreaptă a Site-ului, unde poate fi setată cantitatea dorită din fiecare produs, iar conținutul Coșului poate fi șters. După ce Clientul a finalizat conținutul Coșului, poate introduce datele de facturare și de livrare dând clic pe eticheta „Finalizare comandă”. După aceasta, cumpărarea se poate efectua prin plată cu cardul bancar.

3.5. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, între orele 8.00 și 21:00. Plasarea unei comenzi este posibilă și în afara intervalelor desemnate pentru procesarea comenzilor; dacă aceasta are loc după încheierea programului de lucru, va fi procesată în ziua următoare. Termenul general de executare este de 1–8 zile lucrătoare, calculat de la confirmare. Într-un caz care diferă de acesta, Prestatorul îl înștiințează pe Cumpărător prin e-mail. Imaginile afișate pe fișele produselor pot diferi de realitate; în anumite cazuri au rol de ilustrație. Ne rezervăm dreptul de a refuza, parțial sau integral, comenzile deja confirmate. Executarea parțială poate avea loc numai după consultarea cu persoana care a plasat comanda! În cazul refuzului integral al comenzii, prețul de achiziție al produsului transferat în avans este rambursat expeditorului sumei.

4. Dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, calculat de la data primirii, în conformitate cu reglementările relevante ale Uniunii Europene.

Important! Dreptul de retragere poate fi exercitat numai dacă:

  • ambalajul original sau folia de protecție a produsului nu a fost îndepărtată,
  • produsul este nefolosit și intact,
  • cumpărătorul își comunică intenția de retragere printr-o declarație scrisă, neechivocă (de ex. prin e-mail: info@hongthai.hu).

Întrucât produsul de aromaterapie Hong Thai are un ambalaj sigilat din motive de sănătate și igienă, care nu poate fi returnat după deschidere, dreptul de retragere nu poate fi exercitat asupra acestuia. Prin urmare, returnarea produsului nu este posibilă dacă a fost deja deschis.

După notificarea retragerii, produsul trebuie returnat în termen de 14 zile la adresa de retur a Prestatorului: Hong Thai Hungary, 2370 Dabas, Bartók Béla út 68., Ungaria (nu la sediul social). Costul returnării este suportat de cumpărător. Nu putem accepta colete returnate cu plata ramburs.

Rambursăm suma datorată fără întârziere după returnarea produsului, dar cel târziu în termen de 14 zile, prin aceeași metodă de plată cu care s-a efectuat cumpărarea.

5. Caracterul obligatoriu al ofertei, confirmarea

5.1. Prestatorul confirmă Clientului primirea ofertei (comenzii) trimise de acesta fără întârziere, printr-un e-mail automat de confirmare, cel târziu în termen de 48 de ore; acest e-mail de confirmare conține datele furnizate de Client în cursul cumpărării (de ex. informațiile de facturare și de livrare), identificatorul comenzii, data comenzii, lista articolelor aparținând produsului comandat, cantitatea acestora, prețul produsului, costul de livrare și suma finală de plată. Acest e-mail de confirmare doar îl informează pe Client că comanda sa a ajuns la Prestator.

5.2. Clientul este eliberat de caracterul obligatoriu al ofertei dacă nu primește fără întârziere, adică în termen de 48 de ore, e-mailul separat de confirmare din partea Prestatorului referitor la comanda trimisă.

5.3. Dacă Clientul și-a trimis deja comanda către Prestator și observă o eroare în datele care figurează în e-mailul de confirmare, trebuie să o semnaleze Prestatorului în termen de 1 zi.

5.4. Comanda se consideră contract încheiat prin mijloace electronice, căruia i se aplică prevederile Legii maghiare V din 2013 privind Codul civil și ale Legii maghiare CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale. Contractul intră sub incidența Hotărârii Guvernului maghiar 45/2014. (II. 26.) privind normele detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere și are în vedere prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.

6. Condiții de livrare și de plată

6.1. Prestatorul livrează marfa comandată la domiciliu conform condițiilor care pot fi consultate pe pagina Livrare și Plată. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica taxa de livrare, cu precizarea că modificarea intră în vigoare simultan cu apariția sa pe Site. Modificarea nu afectează prețul de achiziție al produselor deja comandate.

6.2. Prestatorul execută serviciile comandate pe Site la locația indicată în confirmarea comenzii trimisă Clientului prin e-mail.

6.3. Clientul se poate informa despre metodele de plată și opțiunile de ridicare oferite de Prestator pe pagina Plată și Livrare.

6.4. Plata se efectuează cu cardul bancar, prin interfața de plată securizată a Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda). Prestatorul nu vede și nu stochează datele cardului bancar; acestea sunt gestionate direct de Stripe.

7. Răspundere

7.1. Informațiile aflate pe Site au fost publicate cu bună-credință; acestea au însă exclusiv rol informativ, iar Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru exactitatea sau caracterul complet al informațiilor.

7.2. Clientul poate utiliza Site-ul exclusiv pe propriul risc și acceptă că Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru daunele patrimoniale și nepatrimoniale survenite în cursul utilizării, dincolo de răspunderea pentru încălcarea contractului cauzată cu intenție, din neglijență gravă sau printr-o infracțiune, precum și pentru cea care aduce atingere vieții, integrității corporale sau sănătății.

7.3. Prestatorul exclude orice răspundere pentru conduita manifestată de utilizatorii Site-ului. Clientul este pe deplin și exclusiv răspunzător pentru propria conduită; într-un asemenea caz, Prestatorul cooperează pe deplin cu autoritățile competente în vederea descoperirii încălcărilor.

7.4. Paginile serviciului pot conține puncte de legătură (linkuri) care conduc către paginile altor furnizori de servicii. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru practicile de protecție a datelor și pentru alte activități ale acestor furnizori de servicii.

7.5. Prestatorul are dreptul, dar nu și obligația, de a verifica conținutul eventual pus la dispoziție de Clienți în cursul utilizării Site-ului și, în privința conținuturilor publicate, Prestatorul are dreptul, dar nu și obligația, de a căuta semne care indică desfășurarea unei activități ilegale.

7.6. Datorită caracterului global al Internetului, Clientul acceptă că, în cursul utilizării Site-ului, acționează ținând cont și de prevederile legislației naționale relevante. Dacă vreo activitate legată de utilizarea Site-ului nu este permisă potrivit legii statului Clientului, răspunderea pentru utilizare revine exclusiv Clientului.

7.7. Dacă Clientul observă pe Site un conținut criticabil, este obligat să îl semnaleze fără întârziere Prestatorului. Dacă Prestatorul, în cursul procedurii sale desfășurate cu bună-credință, consideră semnalarea întemeiată, are dreptul să șteargă imediat informația sau să o modifice.

7.8. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru daunele patrimoniale sau personale rezultate din utilizarea neconformă cu destinația sau neatentă a produselor.

8. Drepturi de autor

8.1. Site-ul se află sub protecția dreptului de autor. Prestatorul este titularul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al tuturor conținuturilor afișate pe Site, precum și în cursul furnizării serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului: al oricărei opere protejate de dreptul de autor sau al altei creații intelectuale (inclusiv, printre altele, toate elementele grafice și celelalte materiale, aranjarea și editarea interfeței Site-ului, soluțiile software și de altă natură utilizate, ideea și implementarea).

8.2. Salvarea sau imprimarea conținutului Site-ului, precum și a unor părți ale acestuia, pe un suport fizic sau pe alt suport de date este permisă în scopul utilizării private sau cu consimțământul prealabil scris al Prestatorului. Utilizarea dincolo de uzul privat – de exemplu stocarea într-o bază de date, transmiterea mai departe, publicarea sau punerea la dispoziție pentru descărcare, introducerea în circuitul comercial – este posibilă exclusiv cu permisiunea prealabilă scrisă a Prestatorului.

8.3. Dincolo de drepturile definite în mod expres în prezentele TCG, nici utilizarea Site-ului, nici vreo prevedere a TCG nu conferă Clientului dreptul la vreo utilizare sau exploatare a vreunui nume comercial sau a vreunei mărci care apare pe interfața Site-ului. Dincolo de afișarea asociată utilizării conforme cu destinația a Site-ului, de reproducerea temporară necesară în acest scop și de realizarea de copii private, aceste creații intelectuale nu pot fi utilizate sau exploatate sub nicio altă formă fără permisiunea prealabilă scrisă a Prestatorului.

9. Prelucrarea datelor

Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR în vigoare și cu legislația maghiară. O informare detaliată este disponibilă în Politica de confidențialitate de pe pagina www.hongthai.hu.

10. Gestionarea reclamațiilor și exercitarea drepturilor

În cazul unei reclamații, ne puteți contacta la următoarele date de contact:

Investigăm reclamația în termen de 30 de zile și răspundem în scris. Dacă nu se poate ajunge la un acord, vă puteți adresa:

  • Budapesti Békéltető Testület (Organismul de Conciliere din Budapesta): 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., etajul 3, camera 310. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Platformei europene de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/odr

11. Alte prevederi

11.1. Nivelul de securitate al magazinului online hongthai.hu este adecvat; utilizarea sa nu prezintă riscuri; recomandăm totuși să luați următoarele măsuri de precauție: utilizați software de protecție împotriva virușilor și a programelor spion, cu bază de date actualizată, și instalați actualizările de securitate ale sistemului de operare. Cumpărarea pe Site presupune, din partea Clientului, cunoașterea limitărilor tehnice și tehnologice ale Internetului și acceptarea posibilităților de eroare inerente tehnologiei.

11.2. Prestatorul are dreptul de a modifica în mod unilateral condițiile prezentelor TCG. TCG modificate intră în vigoare prin publicarea pe Site și se aplică comenzilor plasate după intrarea lor în vigoare. Comenzilor deja plasate li se aplică TCG în vigoare la momentul plasării comenzii.

12. Instrucțiuni de siguranță pentru produsul de aromaterapie din plante Hong Thai

  • A nu se lăsa la îndemâna copiilor. Acest produs nu este potrivit pentru copiii sub 6 ani. Produsele de aromaterapie trebuie păstrate în siguranță pentru a preveni înghițirea accidentală sau utilizarea necorespunzătoare.
  • Evitați contactul cu ochii și cu rănile deschise. Produsul de aromaterapie conține uleiuri puternice din plante, care pot provoca iritații. În cazul contactului, clătiți bine cu apă.
  • A nu se înghiți. Produsul este destinat exclusiv uzului extern. Înghițirea poate fi periculoasă.
  • Utilizați cu precauție dacă aveți probleme respiratorii. Persoanele care suferă de astm, sinuzită sau alte probleme respiratorii trebuie să consulte un medic înainte de utilizare.
  • Încetați utilizarea dacă resimțiți disconfort. Dacă aveți orice reacție negativă, cum ar fi amețeli, dureri de cap sau iritații ale pielii, încetați imediat utilizarea și consultați un medic.
  • Consultați un medic înainte de utilizare în timpul sarcinii. Întrucât nu sunt disponibile date complete de siguranță, femeile însărcinate trebuie să ceară sfatul medicului înainte de utilizare.
  • Nu utilizați dacă sunteți alergic la oricare dintre ingrediente. Pentru a evita reacțiile alergice, utilizarea produsului este interzisă dacă aveți o sensibilitate cunoscută la oricare dintre ingrediente.
  • Păstrați-l în mod corespunzător. Păstrați produsul de aromaterapie într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina directă a soarelui și de umiditate. Asigurați-vă că capacul se închide etanș atunci când nu este utilizat.

Dacă apar probleme cu produsul în timpul utilizării, vă rugăm să ne scrieți la adresa info@hongthai.hu!

Garanția legală de conformitate, garanția pentru produs și garanția comercială

Informațiile de mai jos se bazează pe modelul de informare prevăzut în Anexa 3 la Hotărârea Guvernului maghiar 45/2014. (II. 26.).

1. Garanția legală de conformitate (kellékszavatosság)

În ce cazuri puteți exercita dreptul dumneavoastră la garanția legală de conformitate? În cazul executării defectuoase de către Prestator (Clean Code Soft Kft.), puteți formula o pretenție întemeiată pe garanția legală de conformitate față de întreprindere, în conformitate cu normele Codului civil maghiar.

Ce drepturi aveți în temeiul unei pretenții întemeiate pe garanția legală de conformitate? La alegerea dumneavoastră, puteți formula următoarele pretenții întemeiate pe garanția legală de conformitate: puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese de dumneavoastră este imposibilă sau ar implica pentru întreprindere costuri suplimentare disproporționate în comparație cu îndeplinirea unei alte pretenții. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea ori înlocuirea, puteți cere reducerea proporțională a contraprestației, ori puteți repara defectul pe cheltuiala întreprinderii, dumneavoastră sau prin intermediul unui terț, sau — în ultimă instanță — vă puteți retrage din contract. În cazul unui contract încheiat între un consumator și o întreprindere, având ca obiect vânzarea unor bunuri care se califică drept bunuri mobile, în exercitarea drepturilor dumneavoastră izvorâte din garanția legală de conformitate nu puteți repara defectul dumneavoastră înșivă și nici nu îl puteți da spre reparare unui terț, pe cheltuiala întreprinderii. Puteți trece de la dreptul de garanție legală de conformitate ales la un altul; costul trecerii îl suportați însă dumneavoastră, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau întreprinderea a dat motiv pentru ea.

În ce termen puteți valorifica pretenția dumneavoastră întemeiată pe garanția legală de conformitate? Sunteți obligat să comunicați defectul imediat după descoperirea sa, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea acestuia. Totodată, vă atragem atenția că, după împlinirea termenului de prescripție de doi ani calculat de la executarea contractului, nu vă mai puteți valorifica drepturile izvorâte din garanția legală de conformitate.

Față de cine puteți valorifica pretenția dumneavoastră întemeiată pe garanția legală de conformitate? Puteți valorifica pretenția întemeiată pe garanția legală de conformitate față de întreprindere.

Ce alte condiții se aplică valorificării drepturilor dumneavoastră izvorâte din garanția legală de conformitate? În termen de un an de la executare, valorificarea pretenției întemeiate pe garanția legală de conformitate nu este supusă niciunei alte condiții în afara comunicării defectului, dacă dovediți că produsul sau serviciul a fost furnizat de Clean Code Soft Kft. După trecerea unui an de la executare, sunteți însă obligat să dovediți că defectul constatat de dumneavoastră exista deja la momentul executării.

2. Garanția pentru produs (termékszavatosság)

În ce cazuri puteți exercita dreptul dumneavoastră la garanția pentru produs? În cazul defectului unui bun mobil (produs), puteți — la alegerea dumneavoastră — să valorificați dreptul definit la punctul 1 sau o pretenție întemeiată pe garanția pentru produs, în conformitate cu normele Codului civil maghiar.

Ce drepturi aveți în temeiul unei pretenții întemeiate pe garanția pentru produs? În cadrul unei pretenții întemeiate pe garanția pentru produs, puteți solicita repararea sau înlocuirea produsului defect.

Față de cine puteți valorifica pretenția dumneavoastră întemeiată pe garanția pentru produs? Puteți exercita drepturile izvorâte din garanția pentru produs față de producătorul sau distribuitorul produsului (denumiți în continuare împreună: producătorul).

În ce cazuri se consideră produsul defect? Un produs este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii sale pe piață sau dacă nu are proprietățile menționate în descrierea dată de producător.

În ce termen puteți valorifica pretenția dumneavoastră întemeiată pe garanția pentru produs? Puteți valorifica pretenția întemeiată pe garanția pentru produs în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. La împlinirea acestui termen pierdeți acest drept.

Ce regulă privind sarcina probei se aplică și când este exonerat producătorul? La valorificarea unei pretenții întemeiate pe garanția pentru produs, dumneavoastră trebuie să dovediți că defectul produsului exista la momentul introducerii produsului pe piață de către producător. Producătorul este exonerat de obligația sa de garanție pentru produs numai dacă poate dovedi că:

  • nu a fabricat și nu a introdus produsul pe piață în cadrul activității sale comerciale, sau
  • defectul nu putea fi identificat potrivit stadiului științei și tehnicii de la momentul introducerii pe piață, sau
  • defectul produsului rezultă din aplicarea unei dispoziții legale sau a unei prevederi obligatorii a autorităților.

Pentru exonerare, este suficient ca producătorul să dovedească un singur motiv. Vă atragem atenția că, pentru același defect, puteți valorifica simultan, în paralel, o pretenție întemeiată pe garanția legală de conformitate față de întreprindere și o pretenție întemeiată pe garanția pentru produs față de producător. Dacă pretenția dumneavoastră întemeiată pe garanția pentru produs este valorificată cu succes, pretenția întemeiată pe garanția legală de conformitate referitoare la produsul înlocuit sau la partea reparată o mai puteți valorifica ulterior numai față de producător.

3. Garanția comercială (jótállás)

Garanția comercială obligatorie se aplică bunurilor de consum de folosință îndelungată noi, potrivit Hotărârii Guvernului maghiar 151/2003. (IX. 22.). Produsul comercializat în magazinul online (un produs de aromaterapie) nu se califică drept bun de consum de folosință îndelungată, prin urmare acestuia nu i se aplică garanția comercială obligatorie, iar Prestatorul nu oferă nici o garanție comercială voluntară. Cele de mai sus nu afectează drepturile dumneavoastră izvorâte din garanția legală de conformitate și din garanția pentru produs.

Budapest, 2 iulie 2026

Această traducere are exclusiv rol informativ. În cazul unei neconcordanțe sau al unui litigiu, versiunea în limba maghiară prevalează.